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[单项选择]在案件协查过程中，负有（）的人员主要包括各机构中的协查人员、协查部门负责人等获知反洗钱协查信息的相关工作人员。
A. 保密责任
B. 协查责任
C. 检查责任
D. 督促责任
[单项选择]（），负有保密责任的人员主要包括各机构中的协查人员、协查部门负责人等获知反洗钱协查信息的相关工作人员。
A. 在大额和可疑报告过程中
B. 在案件协查过程中
C. 在非现场监管报表报送过程中
D. 在资产负债表报送过程中
[判断题]从总公司到地市级分支机构，保险公司均应指定一名高管人员为理赔服务责任人
[单项选择] 在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有（）。 ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人； ②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理； ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付； ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③
[单项选择]理赔调查是理赔人员对理赔案件进行核查，搜集、整理资料形成证据，核实事故真实性的过程。以下关于理赔调查的说法中，错误的是（）。
A. 理赔调查过程中要坚持成本效益原则，注意节省成本
B. 理赔调查作业要适当采取回避制度，以保证调查的真实性
C. 理赔调查一般采用常规调查、联合调查、境外调查等方法，避免公安、检察院、法院等的介入
D. 理赔调查完毕之后，要撰写理赔调查报告，以便于进行责任认定
[单项选择]为加强理赔人员廉洁教育，解决理赔队伍思想问题，理赔队伍要养成的思维习惯是（）
A. “亲切关爱、高效便捷”的服务
B. 做“最诚实可靠的人”
C. 降赔挤需是第一要务
D. 随时随地贡献自身价值
[单项选择] 以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本的行为规范的有（）。 ①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料； ②对于免除责任，要向客户做好解释工作； ③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付； ④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③
[判断题]保险理赔人员对理赔案件进行核查，收集、整理与保险事故有关的材料，形成证据的过程是保险理赔过程中的初审环节。
[多项选择]为合理、准确、科学评价各级理赔队伍的能力素质，正确指引各级理赔人员精确把握2015年理赔服务能力与素质提升战役的方向，特建立的四大能力素质模型是（）
A. 客户服务能力
B. 降赔能力
C. 理赔效率
D. 队伍能力
E. 价值贡献
[单项选择] 理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②③④
[单项选择] 团体人寿保险理赔过程中，理赔人员按照一定的流程进行理赔工作，其工作流程的正确排序是（）。 ①确定保险事故是否发生； ②确定损失是否属于保障范围； ③确定保险金给付对象； ④收集理赔资料。
A. ①②③④
B. ①③②④
C. ④①②③
D. ④②③①
[单项选择]理赔人员对理赔案应及时、准确地作出核定，下列做法不正确的是（）。
A. 及时将核定结果通知被保险人或受益人
B. 对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付
C. 对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解
D. 对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则处理
[单项选择]下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的（）。
A. 在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求
B. 保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见
C. 保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升
D. 理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼
[多项选择]委托方派人协查方式进行协查的，派出人员需携带（），参与受托方的调查取证，提出取证要求。
A. 税收违法案件协查函
B. 税务检查证
C. 税务机关公务接待函
D. 相关身份证明
[单项选择]保险公司的理赔人员在理赔调查中发现，魏某在投保后不久就离开设计公司，到另外一家建筑公司当了施工监理，职业改变后，魏某并未到保险公司办理变更手续。投保时魏某是按照0.38%的费率缴纳的保费，而职业改变后，新职业应缴纳的费率应为0.5%。则甲保险公司应当给付的意外伤害医疗保险金额为（）。
A. 2万元
B. 2.8万元
C. 1.59万元
D. 1.52万元
[单项选择]收入部门对违反收入纪律的责任人追究行政责任时，向所属单位发出追究有关人员责任的（）
A. 决定书
B. 通知书
C. 建议书
D. 稽查记录
[单项选择]对形成财务损失相关责任人，未进行责任追究予以核销的，应给予有关责任人员（）处分。
A. 警告至记大过
B. 记大过至撤职
C. 撤职至开除
D. 解除劳动合同
