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[多项选择]CRM系统可以通过以下哪些信息查询老用户已经存在系统中的业务产品（）。
A. 身份证号码
B. 业务号码
C. 客户姓名
D. 客户订单流水号
[单项选择]根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。
A. 用户号码
B. IOM号
C. 订单号
D. 宽带账号
[单项选择]CRM系统查询的实时费用来源于（）
A. 计费MDB
B. 账务MDB
C. 开通数据库
D. SESSIONMDB
[多项选择]以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息（）
A. 客户发生60万资产转出
B. 客户致电95561咨询
C. 客户办理我行信用卡
D. 客户考核层级下降预警
E. 客户生日提醒
[多项选择]CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：
A. 办公自动化
B. BOSS系统
C. 充值卡系统
D. 客服系统
[单项选择]以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（）
A. 客户行内资产负债信息
B. 客户理财风险偏好评估结果信息
C. 客户资金交易流水信息
D. 客户的股票账户市值
[多项选择]以下哪一类客户信息可以在CRM系统中查询（）
A. 客户行内资产负债信息
B. 客户理财风险偏好评估结果信息
C. 客户资金交易流水信息
D. 客户的股票账户市值
[单项选择]以下哪个号码无法在CRM系统进行查询（）
A. 用户号码
B. IOM号
C. 订单号
D. 宽带账号
[单项选择]产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）
A. 商机管理
B. 客户管理
C. 市场资料
D. 系统管理
[单项选择]以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）
A. CRM订单项号
B. 业务号码
C. CRM协作单号
D. CRM客户订单号
[单项选择]异地换卡免卡优惠可在CRM系统（）模块中查询。
A. 1630
B. 1625
C. 4a02
D. 2558
[多项选择]省IDC业务网管系统应能从CRM系统中获取大客户相关信息，具备对所有星级IDC机房的客户信息和客户相关网络的配置管理，同时能对客户网络进行监控管理并将监控结果展现给客户。系统对大客户管理的主要功能有（）
A. 客户基本信息管理
B. 客户相关网络的配置信息管理
C. 对客户相关网络进行监控管理
D. 以上都不是
[单项选择]依据CRM系统与BOSS系统交互的业务类型，两个系统间的边界包括七大类，其中帐务类包括帐单查询、缴费、余额查询及如下如下业务：（）
A. 欠费查询
B. 客户信用度等级
C. 产品订购
D. 红名单类型
[多项选择]CRM系统中，在新建高管联系人界面中，哪些是必输项（）？
A. 客户姓名
B. 手机号码
C. 证件号码
D. 办公电话
[单项选择]稽核人员可以CRM系统的（）模块可查询用户补收情况明细。
A. 1516、1507
B. 1515、2201
C. 1516、2201
D. 1507、1515
[多项选择]申请查询类信息查询服务提供以下哪些信息数据？（）
A. 不定期持有人名册
B. 股本结构表
C. 股份冻结数据
D. 股息红利差异化征税明细
[单项选择]定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态
A. 已竣工
B. 待发送
C. 开通中
D. 已撤单
[单项选择]稽核营业员报表中免卡优惠明细可在CRM系统（）模块中查询。
A. 1616
B. 1610
C. 9863
D. 4a02
