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[多项选择]内部营销的要素（）
A. 人员招聘
B. 人员发展
C. 内部支持
D. 留住人才
E. 外部支持
[单项选择]在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动
A. 企业与员工
B. 企业与顾客
C. 顾客与员工
D. 管理层与员工
[单项选择]在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。
A. 企业与员工
B. 企业与顾客
C. 顾客与员工
D. 管理层与员工
[多项选择]服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
A. 直接向顾客提供服务的前端服务人员
B. 顾客
C. 供应商
D. 中介机构
E. 后勤员工
[判断题]只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（）
[单项选择]内部营销的主要作用是（）
A. 促进文化营销
B. 增强服务技巧
C. 增强服务形象
D. 促进外部营销
[多项选择]企业内部营销能力分析包括（）。
A. 产品竞争能力分析
B. 销售活动能力分析
C. 市场占有率分析
D. 新产品开发能力分析
E. 市场决策能力分析
[多项选择]内部营销包含的含义有（ ）。
A. 顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现
B. 各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则
C. 各项营销职能之间应相互配合
D. 企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”
E. 企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”
[填空题]作为烟草工业企业打造品牌产品，不仅要（），还需从企业内部挖掘营销潜力。一是（），做好内部营销。二是（），做好外部营销。
[单项选择]（）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。
A. 树立会展营销理念
B. 研究会展产品
C. 确定会展营销工具
D. 研究会展目标客户的决策行为
[单项选择]营销活动的起点是（ ）。
A. 制定产品价格
B. 分析市场容量
C. 研究顾客需求和偏好
D. 制定计划
[判断题]网上营销渠道和传统的营销渠道一样，起点是消费者。
[单项选择]内部营销是一项管理战略，其核心是（）。
A. 提高员工的服务水平
B. 发展对员工的顾客意识
C. 提高员工的功能性质量
D. 提高员工的技术性质量
