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[多项选择]商业银行应当对存款账户实施有效管理，建立和完善银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时对账制度，对（）做出明确规定。
A. 对账频率
B. 可参与对账人员
C. 存款账户
D. 对账对象
[多项选择]为加强集团客户授信管理，有效防范和控制授信集中风险，交通银行实施集团客户授信管理。“集团客户”是具有下列哪些特征的企事业法人？（）
A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人（指拥有50%以上股权或投票权）或被其他企事业法人控制
B. 共同被第三方企事业法人所控制
C. 主要投资者个人或关键管理人员共同直接控制或间接控制
D. 存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润的，应视同集团客户进行授信管理
[多项选择]客户经理负责贷后管理工作，其主要职责是（）
A. 客户监管及贷后检查
B. 担保人及担保物的跟踪检查和监管
C. 风险分类及日常管理
D. 风险预警
E. 制定风险资产处臵方案，并具体实施
[单项选择]一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。
A. 日常交易流水
B. 应收利息余额
C. 中间业务发生种类及发生额
D. 企业近年生产经营情况
[多项选择]商业银行对操作风险实施有效管理的动力是（）
A. 政府压力
B. 监管压力
C. 自身需要
D. 金融全球化需要
[单项选择]商业银行应加强账户管理，对客户实施分类管理，对重点关注客户和异地客户开户应坚持（）。
A. 发函核实
B. 电话核实
C. 短信核实
D. 上门核实
[多项选择]中国银行股份有限公司人民币单位银行结算账户管理实施细则所称单位客户是指在中国银行开立银行结算账户的（）及其他组织以及个体工商户。
A. 机关
B. 团体
C. 部队
D. 企业
E. 事业单位
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理每周应至少收集5张新名片，其主要目的是引导客户经理（）。
A. 加强客户资源信息的收集
B. 加强客户服务
C. 增加社会阅历
D. 锻炼交际能力
[单项选择]对符合人民银行《人民币银行结算账户管理办法》和《人民币银行结算账户管理实施细则》规定（）的客户，不再发放对账单。
A. 转入久悬未取户
B. 账销案存账户
C. 转入久悬未取户及账销案存账户
D. 以上都不对
[多项选择]电子银行风险管理是指开办电子银行业务的商业银行通过（），对电子银行业务的各类风险实施有效控制和妥善处理，期望达到以最小的成本获得最大安全保障的管理活动。
A. 风险识别
B. 风险控制
C. 风险应对
D. 风险预警
E. 风险评估
[判断题]在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。
[判断题]对银行违规行为实施行政处罚，是我国银行监管机构实施银行业有效监管的重要手段之一。（）
[单项选择]银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
A. 银行与保险人
B. 保险人与代理人
C. 银行与代理人
D. 银行与保险公司员工
[多项选择]对银行业的经营管理而言，银行风险管理的功能与作用集中体现在（）
A. 风险管理是银行实施经营战略的重要举措
B. 风险管理是银行持续运营的基石
C. 风险管理是银行全面成本管理的前提
D. 风险管理提供衡量银行资本充足和偿付能力的依据
E. 风险管理能完全避免银行风险的发生
[单项选择]美洲银行的一份研究报告表明，对于一家商业银行而言，只拥有活期存款账户的客户，50%会在1至2年内离开；只拥有定期存款账户的企业，30%会离开；而同时拥有定期、活期、网上银行账户的客户，最终选择离开的比率只有1%-2%，数据突出显示了电子银行业务在现代商业银行发展中发挥了（）的重要作用。
A. 推动业务创新
B. 稳定客户关系
C. 促进经营转型
D. 创造经营利润
[多项选择]商业银行应当对存款账户实施有效管理，建立和完善（）的适时对账制度。
A. 银行与客户
B. 银行与银行
C. 客户与客户
D. 银行内部业务台账与会计账之间
[判断题]商业银行应当对存款账户实施有效管理，与本行所有存款的所有人定期进行对账，并确保对账的适时有效。
[判断题]按照银行汇率管理相关规定，客户汇率年度优惠没有有效期
[单项选择]各集团成员贷后管理工作由成员客户管理部门组织实施，集团客户整体贷后管理工作组织实施的部门是（）
A. 整体客户管理部门
B. 管理行信贷部门
C. 协办行客户部门
D. 协办行信贷部门
