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[单项选择]以下哪个不属于个性化营销的作用（）
A. 开拓新市场
B. 增强服务技巧
C. 保护专有技巧.
D. 培养忠实顾客
[多项选择]个性化服务包括（）
A. 服务价格统一化
B. 服务时空的个性化
C. 服务方式的个性化
D. 服务内容的个性
[多项选择]个人网银个性化设置功能包括（）
A. 预留问题设置
B. 交易限额设置
C. 个人资料设置
D. 增加关联账户
[多项选择]技能在整个服务营销中的作用包括（）
A. 增强服务的神秘性
B. 促进服务品牌营销
C. 支持承诺营销
D. 促进差异化营销
E. 获得技能溢价
[单项选择]心理个性化倾向的特征不包括（）。
A. 需要
B. 动机
C. 能力
D. 信念
[判断题]营销人员需要针对目标企业做出个性化的调查，才能确保营销工作找对方向，少走弯路。
[简答题]论述个性化信息传递及其在竞争情报中的作用。
[单项选择]对企业本身而言，市场营销的作用不包括（）。
A. 开拓市场
B. 指导企业决策
C. 满足消费者需要
D. 承担风险
[单项选择]（ ）的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。
A. 单一营销策略
B. 情感营销策略
C. 分层营销策略
D. 大众营销策略
[单项选择]卷烟营销的市场信息采集中，商业企业发挥的作用包括（）。
A. 配合工业企业了解辖区消费总量、消费者构成和分布
B. 了解辖区消费者的家庭构成情况
C. 配合工业企业开展零售客户建档活动
D. 进行卷烟商业库存的实时监测
[单项选择]从安全方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是（）。
A. 防止假冒网站。
B. 降低泄露卡号的风险。
C. 对于安全功能没用作用。
D. 以上都正确。
[多项选择]主动营销的营销环节包括（）。
A. 引导营销
B. 分流营销
C. 等待营销
D. 教育营销
E. 投诉营销
[简答题]什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
