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[单项选择]来自沟通主体的障碍因素中不包括（）
A. 注意力不集中
B. 对沟通对象的不了解
C. 表达不清
D. 惰性
[单项选择]银行在进行环境分析时，内部资源分析要涉及（ ）。
A. 物价水平
B. 信贷资金的供求状况
C. 客户的信贷需求
D. 银行在用人和培训方面的政策
[单项选择]为了消除沟通联络的障碍，不带成见地听取情报传递人员的意见，信息接收者需要（）
A. 力求表达清楚
B. 传递力求准确
C. 避免过早评价
D. 消除下级顾虑
[单项选择]在指导与领导工作中出现沟通联络障碍是由于（）
A. 信息传递失真
B. 信息传递错误
C. 人们的心理障碍
D. 交流行为的不同
[多项选择]导致沟通失真的沟通障碍主要来自（）。
A. 发送者的障碍
B. 处理者的障碍
C. 接受者的障碍
D. 沟通通道的障碍
E. 沟通方式的障碍
[单项选择]（）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。
A. 善于与交往者建立友好的关系
B. 善于聆听，从而理解他人的观点
C. 善于打探对方的私人生活信息
D. 善于提出问题，以期获得更广泛的了解
[单项选择]医患交往障碍或沟通不良多来自（ ）
A. 患者方面
B. 医生方面
C. 医患双方
D. 社会方面
E. 以上均不是
[单项选择]信息沟通所使用的语言和传递方式能被接收者所理解，体现了沟通联络的（）
A. 完整性原则
B. 使用非正式组织的原则
C. 一致性原则
D. 明确性原则
[判断题]医患交往障碍或沟通不良多来自社会方面（ ）
[单项选择]克服沟通障碍的一个有效方式是（）。
A. 避免使用行话
B. 只用上行沟通方式
C. 组建独立的工作团队
D. 利用反馈回路
[多项选择]在沟通中，来自接收者的人为障碍主要有（）
A. 地位障碍
B. 信誉障碍
C. 理解障碍
D. 偏见障碍
[多项选择]在沟通中，来自发送者的人为障碍主要有（）
A. 地位障碍
B. 信誉障碍
C. 思想障碍
D. 能力障碍
[单项选择]沟通的主要障碍包括（）
A. 人为障碍
B. 物理障碍
C. A+B
D. 以上都不对
[单项选择]
船舶沟通与通信的障碍主要是：（）
①物理障碍②人为障碍③语言障碍④地理障碍
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②
D. ①②④
[多项选择]沟通联络的形式按不同的标志可以分成以下几种形式（）
A. 正式沟通与非正式沟通
B. 上行、下行和平行沟通
C. 单向沟通和双向沟通
D. 口头沟通和书面沟通
E. 含蓄沟通及快速处置人员和联络人员
[单项选择]下列哪一项沟通方式不合适对听力障碍患者（ ）
A. 听完要核实清楚
B. 倾听时身体位置与患者同高
C. 可用手势和面部表情加强信息传递
D. 在患者未看你之前讲话声音要大些
E. 患者无反应时不可着急
[多项选择]沟通联络的原则有（）
A. 明确性原则
B. 方向性原则
C. 可行性原则
D. 完整性原则
E. 战略上使用非正式组织的原则
[多项选择]有效沟通的主观障碍是因沟通双方的（ ）而形成的。
A. 语言差异
B. 理解差异
C. 感受差异
D. 非语言提示
E. 沟通方式不当
