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[多项选择]下列关于有形要素和无形要素的说法，正确的是（）。
A. 有形要素的开发和利用可以是无限度的
B. 有形要素的一切和利用具有自然限度
C. 无形要素对提高经营能力的作用极限是模糊的，不确定的，有弹性的
D. 无形要素对提高经营能力具有自然限度
[多项选择]组织的有形要素包括（）
A. 实现预期目标所实施的工作
B. 确定实施工作的人员
C. 确定工作人员与工作环境的关系
D. 确定必要的物质条件
[单项选择]产品整体=（）+有形产品+附加产品+心理产品
A. 无形产品
B. 原有产品
C. 核心产品
D. 无价值产品
[多项选择]以下属于企业形象的有形要素的有（）
A. 企业理念
B. 产品及包装
C. 企业制度
D. 社会贡献
[单项选择]产品整体概念是指产品由有形的产品和（）所组成。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 延伸产品
D. 无形的服务
[单项选择]有形产品和无形产品最主要的区别是（）
A. 产品的物理性质不同
B. 产品的化学性质不同
C. 产品的价格不同
D. 产品的生产程序不同
[判断题]区分有形信息产品合同和无形信息产品合同的意义在于合同的履行方式不同。
[判断题]产品包括有形产品（装配型产品或流程型材料）和无形产品（情报或概念）。
[判断题]服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。
[多项选择]以下（）属于产品整体概念中的有形产品。
A. 质量水平
B. 式样
C. 品牌名称
D. 包装
[单项选择]在信息产品合同中，根据（）的信息是否具有实体形式，可分为有形信息产品合同与无形信息产品合同。
A. 合同化
B. 程序化
C. 产品化
D. 数字化
[判断题]核心产品需要通过一定的具体形式来体现，所以核心产品就是有形产品。
[判断题]饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。
[多项选择]下列属于产品整体概念中有形产品层次的有（）。
A. 产品质量水平
B. 免费送货
C. 外观特色
D. 提供信贷
[多项选择]产品的有形特征层是指产品的（）
A. 品质和品牌
B. 商标
C. 包装
D. 式样
E. 特色与价格
[多项选择]有形的公共产品包括（）。
A. 国防
B. 公共道路
C. 桥梁
D. 公共工程设施
