更多"不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语"的相关试题:
[判断题]不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。
[判断题]在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。
[判断题]非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
[判断题]在纠正服务对象不当行为时，要注意控制语气、语调，可以当着他人的面采用训斥式的语气指出。
[判断题]不同的服务人员为不同客户提供同一种服务，在服务品质上很难一致。
[单项选择]通过口头语言表达意思的，是有声言谈，包括（）、语气、语速语调等。
A. 音调
B. 话题
C. 举止
D. 措词
[判断题]在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。
[单项选择]问候顾客或与之交谈时，语气要委婉柔和，语调轻柔，（）。
A. 音量放大
B. 嗓音低沉
C. 音量适中
D. 音量要小
[判断题]美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）
[单项选择]声音变化是教师以改变语调、语气、（）、语速节奏、声音停顿等手段，以调节课堂气氛，激发学生学习兴趣的一种教学技能。
A. 声音强弱
B. 音量大小
C. 顿挫大小
D. 语法结构
[简答题]在团体创始阶段成员会有许多的担心和疑惑，很矛盾。团体成员的早期的这些特殊感受和情绪感受对于团体形成至关重要。为了形成安全的团体氛围，团体成员需要发挥哪些功能？
[多项选择]客服人员对于说话时语气应适当，其标准为是（）。
A. 肯定的音调
B. 柔和的音量
C. 清晰的音效
D. 赞扬的言语
[单项选择]办税服务人员应结合本质岗位，查找风险，针对不同的风险点采取相应的措施为（）。
A. 重在预防
B. 依法处理
C. 事后消除
D. 及时报告
[单项选择]如果用户每天都要收取信件，在Outlook设置（）会给用户带来很大的方便。
A. 定时发送/接收
B. 设置闹钟，提醒自己按时查看
C. 使用代理阅读服务
D. 收件箱
[多项选择]我们的客服人员对于说话时语气应适当，其标准是（）。
A. 肯定的音调
B. 柔和的音量
C. 清晰的音效
D. 赞扬的言语
[填空题]淘宝用户注册流程：用户在线签订《（）》并提交注册申请后，淘宝网会给用户的注册邮箱发送激活的邮件。当用户完成激活之后，即完成了注册流程。
[判断题]单句一般只有一个语调，复句包含多个小分句，因而有多个语调。
