更多"在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过"的相关试题:
[单项选择]与客户沟通时注意事项表达错误的是（）
A. 应注意倾听及适时回应
B. 适当的正面用语，可以与客户争辩
C. 对客户的问题表达重视，并做记录
D. 距离不宜太近或太远，介于1.5-2米之间，创造自然没有压迫的沟通空间
[多项选择]实际工作过程中，如何处理好德育过程和思想品德形成过程的关系是一个很重要的问题，下列选项中能说清楚如何处理好二者之间关系的是（）。
A. 不能把它们混为一谈，更不能互相代替
B. 要注意增强二者的联系性
C. 要全面评价德育效果
D. 要注意根据人思想品德形成发展的规律科学安排和组织德育过程
[多项选择]客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通。（）
A. 副语言
B. 服装
C. 表情
D. 目光
E. 体姿
[判断题]如果客户不关心技术实现，那么在与客户沟通技术规范时，建议客户只需明确存储容量即可，不要强行指定存储类型（SAN、NAS或者对象存储）。
[简答题]房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？
[填空题]大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
[单项选择]物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。
A. 良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B. 在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C. 物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
D. 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
[简答题]问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面？
[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
[多项选择]因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
A. 追问目的
B. 及时回应
C. 及时纠正
D. 确认
E. 提问
[单项选择]大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。
A. 应做到态度温和、言语得当
B. 避免纠纷和矛盾激化
C. 必须有领导在场
D. 应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理
[多项选择]VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）
A. 使用专业术语，体现我们的专业
B. 使用正面的回答和说明
C. 别让客户产生负面影响
D. 提供解决和处理方法
[多项选择]客户沟通的内容包括（）。
A. 信息沟通
B. 情感沟通
C. 意见沟通
D. 政策沟通
E. 理念沟通
