更多"一客户打电话预约保养，结果打到服务经理的座机上，此时服务经理应该如何处"的相关试题:
[单项选择]别克关怀2003年12月首次启动“星月服务”，推出（）的夜间车辆预约维修保养，客户可提前预约工位，让爱车在夜间享受同等高品质的维修保养。
A. 18：30至22：00
B. 18：30至23：00
C. 19：30至22：00
D. 19：30至23：00
[多项选择]一个客户给您打电话，告诉您他使用以前使用的用户账号，不能通过Internet Explorer连接到安全的Web站点；而使用他的拨号帐户却成功连接上了。下列哪项可能是产生此问题的原因（）
A. 证书已经失效
B. 客户使用了其他的用户账号
C. 证书已经被撤消
D. 用户账号在活动目录中是禁用的
[判断题]增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。
[单项选择]服务预约台预约有效时间为（）
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10天
D. 15天
[判断题]客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
[判断题]预约成功后，网络预约出租汽车客户端应用程序会向约车人提供驾驶员姓名、照片、联系号码、服务评价结果以及完整车辆牌照等信息。
[判断题]预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
[判断题]善用预约系统，客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养，也可以有效地节省维修准备与等待的时间。（）
[多项选择]对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）
A. 建立售后服务中心与客户的联系
B. 提醒客户首保时携带保修保养手册
C. 探查客户车辆的日常用途
D. 了解客户的日常生活爱好
E. 提醒客户车辆保养的重要性
[单项选择]预约服务制度是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项的制度。预约服务可以由（）发起，服务时间由（）约定。
A. 纳税人，税务机关
B. 税务机关，双方协商
C. 纳税人，双方协商
D. 纳税人或税务机关，双方协商
[多项选择]兴业银行“服务预约台”可以预约修改个人信息（）
A. 常住地址
B. 职业
C. 手机号
D. 单位地址
E. 电子邮箱
[多项选择]售后服务中心推行预约服务的好处有哪些（）
A. 缩短客户等待接待的时间
B. 合理分流业务量，错开维修高峰时间
C. 事先做好维修准备工作缩短维修时间
D. 减少维修成本
E. 提高工位利用率
[多项选择]纳税服务制度中预约服务的渠道有（）。
A. 到办税大厅直接与工作人员预约
B. 拨打办税厅办公电话预约
C. 通过网上办税平台上的预约模块进行预约
D. 拨打12366纳税服务热线预约
[多项选择]兴业银行“服务预约台”预约换卡正确的是（）
A. 磁卡换磁卡
B. 磁卡换IC卡
C. IC卡换IC卡
D. 已挂失的卡进行换卡
[判断题]售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。
[单项选择]客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。
A. 预授权预约
B. 无需预约
C. 普通预约
D. 消费预约
[多项选择]智能排队系统支持位为VIP客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务，其中，特殊事项包括（）。
A. 大额取现
B. 外币取现
C. 取卡换卡
D. 信用卡挂失
