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[判断题]电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
[多项选择]交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）
A. 无需预约
B. 普通预约
C. VIP预约
D. 预授权预约
[单项选择]服务预约台业务客户可先在线填单预约业务，在（）内赴兴业银行网点，柜员核实身份后为客户办理
A. 预约有效期
B. 1个月
C. 2个月
D. 2-15天
[单项选择]在预约类型为预授权预约的增值服务合约下，如客户一次预定了5人次的服务，但实际仅使用了3人次的服务，则增值服务平台会扣减客户（）人次的服务次数。
A. 3
B. 5
C. 8
D. 1
[多项选择]企业网上银行业务上分为：（）以及保证金业务、预约服务、代理业务、客户服务、企业管理台、个人设置、消息中心和网站地图，共十一大类。
A. 账户管理
B. 账户查询
C. 企业付款
D. 集团资金划拨
E. 同城交换
[判断题]分行体验机暂未设置服务预约台的业务入口，客户暂时无法通过分行体验机来体验和办理预约业务。
[判断题]客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。
[多项选择]按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对（）客户实行差异化预约服务，保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约，具备条件的可实行营业前台或10000号预约，即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
A. 钻石级
B. 金卡级
C. 银卡级
D. 铜卡级
E. 普通会员
[单项选择]兴业银行“服务预约台”新客户预约办理借记卡预约成功后，将给客户发送受理成功短信，提示客户（）日内前往网点办理
A. 7
B. 10
C. 15
D. 5
[多项选择]兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有（）
A. 兴业银行IC借记卡
B. 兴业银行电子银行套餐
C. 新卡开通精灵信使
D. 首次理财风险评估
[单项选择]取现金额较大的客户，可以办理“预约付款”业务。预约客户至少应于取款前（）个工作日与取款网点联系，预约取款日期、金额、券别等。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 五
[单项选择]客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。
A. 预授权预约
B. 无需预约
C. 普通预约
D. 消费预约
[多项选择]张小姐是兴业银行白金客户，通过服务预约台预约办理理财卡时，登入系统办理页面，她可以选择的卡片类型有（）
A. 标准银卡
B. 标准白金卡
C. 标准黑金卡
D. 钻石卡
[单项选择]自助缴费业务自助服务渠道申请方式仅适用于开立账户时预留的身份证明为（）类型的客户，非该证件类型的客户需到银行柜面办理书面申请。
A. 身份证
B. 军人证
C. 户口簿
D. 警官证
[判断题]兴业银行“服务预约台”客户完成身份识别后，在会话有效期，且未关闭浏览器，在连续办理业务，必须再次校验身份。
[判断题]预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
[单项选择]“服务预约台”预约换卡客户赴网点领卡，柜面可能涉及的交易有（）
A. 2810和3946
B. 3946和1220
C. 1112-52和5573
D. 2810和5207
[判断题]集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。
[判断题]售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。
