更多"按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对（）客户实行差异化预"的相关试题:
[单项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，补/换卡业务受理、充值消费业务受理后，生效时间不超过（）分钟。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
[单项选择]故障受理后，（）分钟内向客户做首次反馈
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
[判断题]三农客户部门受理后的的信贷事项，由三农信贷管理部审查后按照权限分别采取独立审批人直接审批、合议会审议后有权人审批两种审批方式。
[判断题]按照《首次公开发行股票承销业务规范》的要求，首次公开发行股票申请文件受理后至发行人发行申请经中国证券监督管理委员会核准、依法刊登招股意向（说明）书前，承销商可与发行人共同采取合理的公开方式进行与股票发行相关的推介活动。
[单项选择]前台在受理有线宽带拆机业务时，受理后上网功能何时关闭？（）
A. 当天
B. 第二天
C. 次月
[多项选择]账户业务发起部门客户经理应严格按照“了解你的客户”和“了解你的客户业务”的原则，对客户应履行下列哪些职责（）
A. 进行实地调查
B. 撰写调查报告
C. 对实地调查的情况及报告的真实性负责
D. 对账户资料的合规性以及真实性负责
[多项选择]按照电子银行个人客户市场定位的细分，其中零售业务市场具有客户（）业务分散等特点。
A. 集中
B. 数量多
C. 信誉高
D. 风险低
E. 收益稳定
[多项选择]严格进行客户评估，妥善保管理财业务相关记录。商业银行在开展理财业务时，应按照了解你的客户的原则对客户的（）等进行充分了解和评估，并按照《办法》要求，将有关评估意见告知客户，双方签字确认。
A. 财务状况
B. 风险认知
C. 家庭背景
D. 承受能力
[单项选择]纳税人申请开具《中国税收居民身份证明》，由办税服务厅受理后转有关业务部门，业务部门按规定审核，制作《中国税收居民身份证明》并由局长签发后，应在（）办结。
A. 10个工作日
B. 15个工作日
C. 18个工作日
D. 20个工作日
[单项选择]按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括（）
A. 根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益
B. 商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道
C. 商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度
D. 商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售
[单项选择]受理客户送审的受电工程图纸资料时，应审核报送资料并查验设计单位资质。审查合格后应在受理后的（）个工作日内将相关资料转至下一个流程相关部门。
A. 一
B. 二
C. 三
[单项选择]按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
A. 2万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 任何金额
[多项选择]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照（）审核无误后再办理业务。
A. 人证一致审核
B. 有效性审核
C. 证件真伪审核
D. 辅助信息审核
[多项选择]按照上金所的有关规定接受客户委托，主要为客户代理贵金属业务的哪些业务（）。
A. 咨询
B. 签约
C. 解约
D. 出入金款项转账划拨
E. 清查
[判断题]受托代付业务是面向银行类客户的贸易融资产品，按照同业拆借业务管理。
[判断题]金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。
[判断题]当进货方与供货方发生纠纷需要仲裁时，可按照一般的仲裁程序到相应的受理机构提出仲裁申请，仲裁机构受理后，经调查取证，先行调解。
[多项选择]集团客户信息化按照业务应用模式分为（）类。
A. B-B-E
B. B-B-M
C. B-B-P
D. B-B-C
[多项选择]代理结算业务管理是指农业银行各级机构按照客户的委托，为客户开通（）等业务的一项或多项。
A. 代理汇兑
B. 代签银行汇票
C. 代签银行本票
D. 代理资金监管
