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发布时间:2023-10-21 20:05:54

[单项选择]企业对待客户的诚信指的是()。
A. 货真价实,童叟无欺
B. 所谓诚其意者,毋自欺也
C. 上好信,则民莫敢不用情
D. 忽略文化因素的生意人,只有失败一途

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[判断题]企业对待客户投诉也置之不理。
[简答题]诚信物流的内容指的是什么?
[单项选择]高端客户指的是资产在()的客户。
A. 5-20万
B. 20-100万
C. 100-1000万
D. 1000万以上
[判断题]范围经济指的是企业的纵向联合。
[单项选择]()指的是企业固有的正常风险。
A. 经营风险
B. 财务风险
C. 投资风险
D. 利率风险
[单项选择]目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区,比如()。
A. 独立的看待客户满意度,而忽视了其与赢利的关系
B. 应当建立一种合适的价值取向
C. 企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整
D. 建立以顾客为导向的成本分析机制
[单项选择]客户忠诚度指的是()
A. 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B. 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C. 客户对企业利润的贡献程度
D. 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
[单项选择]商誉评估值指的是企业超额收益的()
A. 本金化价格
B. 重置成本价格
C. 变现价值
D. 最高收益值
[单项选择]鼓励企业建立客户档案、开展(),将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量。
A. 合同执行监督
B. 市场调研
C. 客户意向调查
D. 客户诚信评价
[单项选择]最先提出社会回应指的是企业对社会压力作出的反应的能力的是()。
A. 罗伯特·阿克曼
B. 赛思
C. 威廉·弗雷德里克
D. 艾文·爱泼斯坦
[单项选择]企业绩效指的是企业管理活动的效果和效率,也可以说是()
A. 组织绩效
B. 个人绩效
C. 团队绩效
D. 组织绩效和个人绩效
[单项选择]员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体()。
A. 竞争战略
B. 发展战略
C. 低成本战略
D. 产品差异战略
[单项选择]根据企业客户的需求,在法律法规允许范围内提供金融信息咨询服务,推介银行金融产品及其组合。这指的是日常咨询服务中的哪项产品?()
A. 金融信息咨询
B. 政策法规信息咨询
C. 财务咨询
D. 行业信息咨询
[判断题]企业制订目标要关注前提性,指的是企业内部的条件要能够支撑计划的实施。
[判断题]权力差距指的是不同国家在对待人与人不平等这一基本问题上的不同态度。
[单项选择]集团客户分流服务的直销渠道指的是()
A. 合作伙伴
B. 营业厅
C. 互联网
D. 集团客户经理
[简答题]企业的组织形式有哪些?公司金融研究的公司指的是什么企业?
[单项选择]()指的是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点,其主要问题是什么是人生、怎样对待人生和实践人生价值。
A. 世界观
B. 价值观
C. 人生观
D. 道德观
[单项选择]能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求,节约客户的时间成本,指的是()。
A. 无差别性市场策略
B. 全产品营销策略
C. 差别性市场策略
D. 集中性市场策略

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