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[单项选择]促进消费者购买欲望，促进（）是积极的情绪的作用。
A. 退货和比较
B. 投诉和行为
C. 购买决策和行为
D. 换货和比较
[填空题]营销人员应从客户购买后的（）去唤醒客户的购买欲望。
[多项选择]客户服务市场=（）+（）+购买欲望
A. 价格
B. 客户
C. 层次
D. 购买力
[单项选择]下列可以激发顾客购买欲望的方法是（）。
A. 目测法
B. 观察法
C. 展示法
D. 介绍法
[单项选择]人口、购买力、购买欲望三者互相联系，相互制约，共同构成企业的（）。
A. 宏观市场
B. 微观市场
C. 卖方市场
D. 买方市场
[多项选择]判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。
A. 对产品的关心程度
B. 对购入的关心程度
C. 是否能符合各项需求
D. 对产品是否信赖
E. 对销售企业是否有良好的印象
F. 是否有良好的信用状况
[多项选择]以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）
A. 利用第三方影响力或客户从众心理
B. 善于感性诉求
C. 善用客户的观点
D. 善用假设同意
E. 数量限制或期限限制
[填空题]市场是由有购买欲望同时又有支付能力的（）构成。
[多项选择]客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）
A. 诉说使用其他品牌的同类产品或服务的满意。
B. 以种种理由要求降低产品或服务的价格。
C. 客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项等。
D. 主动热情地将你介绍给部门经理或总经理。
[单项选择]由于好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的（）之处。
A. 与众不同
B. 实用
C. 漂亮
D. 名牌
[填空题]需求是对于有能力购买并且愿意购买的（）的欲望。
[填空题]购买欲望是指消费者购买商品的（）、（）和（），它要求企业提供的产品和服务能符合消费主体的要求，能引起客户的购买欲望。
[填空题]市场的三个要素是：由某种需要的人、（）这种（）、购买欲望。
[单项选择]能进行现场使用示范，打消顾客疑虑，激发其购买欲望的销售方式是（）销售。
A. 通信
B. 访问
C. 拉式
D. 示范
[单项选择]在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
A. 采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
B. 采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
C. 可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D. 可向客人展示一些精美的宣传资料
[单项选择]在构成商品需求的基本要素中，除消费者的购买欲望外，还应包括（ ）。
A. 消费者的潜在收入
B. 消费者的支付能力
C. 产品的市场价格
D. 产品的生产成本
[单项选择]消极的情绪会（）消费者的购买兴趣与欲望，妨碍购买行为的实现。
A. 伤害
B. 增加
C. 提高
D. 抑制
