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[判断题]电话银行系统是湖北省农村信用社以电话渠道作为向客户提供5*24小时金融服务的主要渠道。
[判断题]第三方金融信息服务主要表现在金融机构通过建立金融信息服务平台为用户提供综合及时和多样化的金融信息服务。
[多项选择]目前邮储银行现金管理产品的主要服务渠道包括（）
A. 电话银行
B. 企业网银
C. 银企直联
D. 银行柜面
[单项选择]（）为客户经理拓展市场、服务客户提供产品组合、金融服务方案设计，组织金融产品创新、营销推广，对金融服务方案的专业性、合理性、可行性负责；（）参与尽职调查，并对其参与调查内容的真实性、合规性、有效性负责。
A. 产品经理；产品经理
B. 风险经理；产品经理
C. 业务助理；客户经理
D. 产品经理；客户经理
[多项选择]消费性房地产金融服务，是指为房地产的消费者提供各种金融服务的金融活动，其服务对象主要是（）等。
A. 经营者
B. 建设者
C. 消费者
D. 购买者
E. 抵押人
[单项选择]金融便利店是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，为潜力客户提供“快、便、好”的标准化服务，以吸引广大的潜力客户。
A. 竞争高端
B. 定位中端
C. 培育潜力
[单项选择]通过理财服务向客户销售金融产品，理财师的收入主要来自于销售这些产品、从产品的提供者手中获得的佣金。而向客户提供的理财服务，很多时候是不收费的，即使收费也是客户所愿意的。这种理财服务的模式称为（）。
A. 局部理财服务
B. 综合理财服务
C. 以产品为导向的理财服务
D. 以服务为导向的理财服务
[多项选择]金融消费者有权根据金融产品或者金融服务的不同情况，要求金融机构及其工作人员提供（）
A. 金融产品的价格标准和依据
B. 金融产品的计息罚息政策
C. 金融产品的运作方式
D. 金融产品的风险程度
E. 金融服务的项目
[多项选择]证券公司向客户销售金融产品、提供金融服务，应当根据产品或服务的性质和特点，了解以下信息：（）。
A. 发行人的基本信息
B. 是否依法发行或提供
C. 期限、锁定期、提前终止的可能性、终止条件等
D. 产品投资收益率
[判断题]金融机构可以向客户提供衍生产品交易服务，但非金融机构不可以
[单项选择]（）是提供金融服务和产品的企业。
A. 金融市场
B. 金融体系
C. 金融工具
D. 金融中介
[单项选择]电子渠道是指移动公司与客户非面对面通过（）方式提供服务和销售产品的自有渠道，是公司整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。
A. 信息化
B. 专业化
C. 数据化
D. 显性化
[多项选择]《浙江移动服务与产品提供渠道认证方式管理办法（V1.0）》中，无需身份认证的主要包括（）
A. 充值缴费
B. 查费
C. 投诉
D. 咨询
[多项选择]证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合哪些要求（）
A. 投资期限符合客户的投资目标
B. 投资品种符合客户的投资目标
C. 客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险
D. 风险等级符合客户的风险承受能力等级
[单项选择]消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。
A. 消费者信息渠道
B. 消费者购烟渠道
C. 消费者品牌偏好
D. 卷烟销售渠道
[多项选择]湖北省农村信用社网上银行通过因特网渠道向客户提供金融服务，具有（）功能。
A. 账户查询
B. 转账汇款
C. 理财业务
D. 网络购物
[多项选择]服务渠道中的物理渠道主要包括（）
A. 金融便利店
B. 理财网点
C. 市场营销中心
D. 贵宾理财中心
E. 财富管理中心
[判断题]手机银行也称移动银行，是通过移动网络为客户提供各种金融服务的一类电子银行业务产品，主要包括手机银行（wap）、手机银行（stk）、手机银行（短信）三种方式。
[判断题]服务支持职能，指按照质量与效率并重的原则，将各项金融服务转化为金融产品并提供业务支持。
