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发布时间:2023-10-11 15:28:11

[判断题]服务支持职能,指按照质量与效率并重的原则,将各项金融服务转化为金融产品并提供业务支持。

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[简答题]什么是服务质量构成要素中的职能质量?
[填空题]牛将消化能转化为代谢能的效率为()。
[单项选择]反刍动物将消化能转化为代谢能的效率为()。
A. 0.62
B. 0.82
C. 1.02
D. 1.22
[单项选择]要以转变政府职能为重点,加快推进行政管理体制改革,强化社会管理和公共服务功能,提高政府工作质量和效率,努力建设()政府。
A. 创新型
B. 服务型
C. 效率型
[单项选择]随着资本主义生产的发展,商品资本的职能转化为商业资本的职能,商业资本成为一种独立的资本形式()
A. 只有必要性,没有可能性
B. 只有可能性,没有必要性
C. 既有必要性,也有可能性
D. 既无必要性,又无可能性
[填空题]服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的()、()、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
[判断题]总的说来,随着时间的推移,迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。
[单项选择]职业教育具有把科学技术转化为现实生产力的职能,因此职业教育能()科技进步。
A. 促进
B. 提高
C. 改善
D. 增强
[判断题]网络金融可以有效降低服务成本,提高金融体系的服务质量和效率。
[判断题]制定交通运输行业服务标准是促进交通运输、改善服务质量、提升运输效率、拓展服务领域、强化公共服务的关键。
[判断题]目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势,采取的是客户中心战略,客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖,并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求,对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。
[多项选择]如何强化高校的社会服务意识,变单一职能服务为全职能服务()
A. 强化办学理念中的服务意识,树立主动适应社会的服务观
B. 强化高校职能意识,树立全方位的服务观
C. 强化区域化意识,树立协调发展的服务观
D. 强化效益意识,树立合作双赢的服务观
[填空题]实行()阅览可以进一步发挥阅览室优势、提供服务效率、服务质量。
[单项选择]质量管理是一个组织全部管理职能的一个组成部分,其职能是质量方针、质量目标和()的制订和实施。
A. 质量职责
B. 质量权限
C. 质量计划
D. 质量策划
[判断题]甲醇转化为烯烃的反应包含甲醇转化为二甲醚和二甲醚转化为烯烃两个反应。
[单项选择]产品质量、质量职能、全面质量管理是()节的内容。
A. 产品质量和全面质量管理
B. 质量体系
C. 质量管理的统计方法
D. ISO9000系列标准
[单项选择]将员工头脑的隐含知识转化为可供共享的公司知识库中的知识,这一知识管理职能被称为()
A. 外化
B. 内化
C. 中介
D. 认识
[多项选择]信托的基本职能,包括()、投资职能和公益服务职能。
A. 资金融通职能
B. 保值增值
C. 防范风险
D. 财产管理职能
[单项选择]为儿童提供教学,并逐步转化为提供外部支持的过程,即所谓的()。
A. 鹰架教学
B. 心理工具
C. 认知发展理论
D. 最近发展区

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