更多"制定交通运输行业服务标准是促进交通运输、改善服务质量、提升运输效率、拓"的相关试题:
[多项选择]标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求。
A. GB/T1.1标准化工作导则
B. GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求
C. GB/T28222-2011服务标准编写通则
D. GB/T15624-2011服务标准化指南的要求
[单项选择]交通运输部门应（）开展网约车服务质量测评。
A. 定期
B. 不定期
C. 随时
D. 常态
[单项选择]交通运输主管部门应充分利用（）和政府监管信息定期开展网约车服务质量测评及网约车驾驶员服务质量信誉考核工作。
A. 司机自评
B. 企业自评
C. 乘客评价
D. 同行评价
[单项选择]有受到县级交通运输主管部门或者道路运输管理机构、交通行政执法机构通报批评的服务质量记录的计（）分。
A. 5
B. 10
C. 20
[单项选择]有受到市级交通运输主管部门或者道路运输管理机构、交通行政执法机构通报批评的服务质量记录的计（）分。
A. 5
B. 10
C. 20
[判断题]提升交通运输社会服务能力更便捷的目标是：收费公路信息公开透明制度、收费公路服务质量监督机制、收费公路相关法规等全面推行，收费公路科学发展、规范管理工作取得显著成效。
[单项选择]根据《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》，从业中，因服务质量差，驾驶员受到市级交通运输主管部门或运管机构市通报批评的，将记（）分。
A. 5
B. 3
C. 10
D. 2
[多项选择]现场咨询服务标准制定目的是什么。（）
A. 建立统一的现场服务标准
B. 规范解决客户现场咨询问题
C. 为制定而制定
D. 提高客户满意度
[多项选择]电话咨询服务标准制定目的是什么。（）
A. 建立统一的电话服务标准
B. 规范对客户电话咨询工作回复口径
C. 催进部门间工作互动
D. 为制定而制定
[单项选择]（）以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本*行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。
A. 省级
B. 直辖市
C. 市级
D. 县级
[多项选择]餐厅服务标准的制定主要考虑的依据是（）。
A. 餐厅的装饰风格
B. 经营特色
C. 就餐的形式
D. 客人的个别要求
E. 餐厅员工的素质高低
[单项选择]客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。
A. 服务轻重标准
B. 服务质量标准
C. 服务态度标准
D. 服务项目标准
[判断题]建立健全交通运输行业服务标准体系有利于提高交通运输行业社会服务能力。
[单项选择]对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。
A. 服务时限
B. 服务内容
C. 服务等级
D. 服务标准
[多项选择]各地制定的《客户服务标准》应遵循什么原则。（）
A. 标准不得低于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定
B. 标准不得高于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定
C. 项目开盘前当地的《客户服务标准》能落实运行
D. 项目入伙后当地的《客户服务标准》能落实运行
