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[单项选择]客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（）。
A. 客户经理的关系营销
B. 咨询式营销
C. 量身定做式营销
D. 个性化营销
[多项选择]大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考（）。
A. 对于红色预警客户，原则上应对客户制定清收退出策略，存量业务原则上只收不放
B. 对于橙色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上只收不放
C. 对于黄色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上多收少放
D. 对于蓝色预警客户，原则上应加固担保措施，维持存量，密切关注风险变化情况
[多项选择]各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。
A. 资源分配
B. 调单派发
C. 网络管理
D. 物理连接
[单项选择]市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）
A. 品牌差异化
B. 标志差异化
C. 外观差异化
D. 形象差异化
[单项选择]根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。
A. 企业网银
B. 银企直联
C. 银企通
D. 跨行平台
[多项选择]下列对于福特金牛座人性化车内照明设计描述正确的是（）。
A. 前座遮阳板附化妆镜（带化妆灯）
B. 手套箱灯
C. 七色LED可调节座舱氛围灯
D. 车内顶部灯
[多项选择]差异化战略的差异化来源包括（）
A. 市场形象
B. 品牌吸引力
C. 产品价格
D. 产品外观特征
[多项选择]产品差异化是市场差异化的工具之一，产品差异化的主要内容包括（）
A. 产品工作质量
B. 维修服务
C. 产品特色
D. 产品设计
E. 竞争优势
[多项选择]下列对于福特金牛座人性化车窗管理设计描述不正确的是（）。
A. 1.5L GTDi时尚型及以上车型配备
B. 主驾驶车窗不带防夹功能
C. 行车自动落锁，提高安全保障
D. 车速15km/h以上功能实现自动落锁
[多项选择]升级团体客户理赔服务，实施“双减”和差异化授权，助力团体客户业务发展（）
A. 减免不必要的理赔单证，上门收取理赔材料
B. 简化理赔处理流程，实施专人负责制和责任追究制
C. 践行“从人从情”授权原则，推行普遍授权、个案授权，赋予机构差异化的理赔案件查勘权、定损权和管理权
D. 提高理赔时效，团体客户业务赔案平均结案周期同比缩短20%以上
[单项选择]下列对于福特金牛座人性化车内储物空间设计配置描述正确的是（）。
A. 前后3处烟灰缸设计
B. 后排双层中央扶手置物盒
C. 后排中央扶手置物盒带杯架
D. 26处储物空间，太阳镜盒
[多项选择]下列对于福特金牛座人性化车内储物空间设计配置描述不正确的是（）。
A. 前后3处烟灰缸设计
B. 后排双层中央扶手置物盒
C. 26处储物空间，太阳镜盒
D. 后排中央扶手置物盒带杯架
[单项选择]为了确定银行市场的差异化定位，常常采用的客户细分维度是（）。
A. 员工人数
B. 利润贡献度
C. 财务决策者
D. 所处行业
[判断题]我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。
[单项选择]针对不同风险等级客户采取差异化的识别和监控措施，强化高风险客户的尽职调查和监控，对客户进行持续监测，适时调整（）。
A. 客户等级
B. 洗钱风险等级
C. 客户分类
D. 洗钱归类
[单项选择]针对不同风险等级客户采取差异化的（）措施，强化高风险客户的尽职调查和监控，对客户进行持续监测，适时调整洗钱风险等级。
A. 鉴别和掌握
B. 分析和整理
C. 识别和监控
D. 识别和处理
