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[单项选择]建立以质量为核心的企业文化，全体员工必须树立（）的观念。
A. 盈利第一
B. 顾客第一
C. 成本最低
D. 质量第一
[判断题]饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
[单项选择]注重质量、讲究信誉的具体要求是：树立质量第一、信誉为重的观念，提高技能，严守（），尽心操作。
A. 纪律
B. 规章
C. 规程
D. 规范
[填空题]开展全面质量管理，树立全程全网观念及（）、（）的思想。
[填空题]集团公司安全生产工作必须树立“（）”观念，强化以人为本，安全发展的理念。
[填空题]铁路电报工作人员必须树立敬业爱岗、（）的责任意识和全程全网观念。
[判断题]维护企业信誉必须做到重视服务质量，树立服务意识。
[单项选择]现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于（）。
A. 损失成本总是高于预防成本
B. 提高质量水平意味着付出质量成本
C. 存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低
D. 缺陷越少越好
[填空题]要实现全员的质量管理，首先必须抓好全员的质量管理教育，加强职工的（），牢固树立（）的思想。
[判断题]班组建立质量保证子体系时，必须要制定班组的质量计划、质量方针和质量目标。
[单项选择]维修作业时，技术人员应在完全了解车辆故障原因的情况下，按照汽车维修手册进行维修；树立质量第一的观念，实行上下工种（）方式。
A. 自检
B. 互检
C. 总检
[单项选择]牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“（）”要求的一种体现。
A. 守法经营，接受监督
B. 尊重客户，热忱服务
C. 弘扬职业道德，建设精神文明
[单项选择]质量、HSE（）措施，为了确保起重作业符合质量标准，确保安全，必须按照质量、规范及操作规程施工。
A. 安全、风险、环境
B. 安全、健康、环境
C. 安全、质量、危险
D. 安全、管理、健康
[单项选择]作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和（）方面的能力。
A. 质量管理
B. 质量改进
C. 质量审核
D. 质量策划
[多项选择]
在工程质量的管理过程中，必须明确相应的责任和义务，这样在发生质量问题时，有所依据。
根据工程质量管理的理论，回答以下问题。
下列哪些是建设工程竣工验收必须具备的条件?（ ）。
A. 有施工单位签署的工程保修书
B. 有完整的技术档案和施工管理材料
C. 有工程使用的主要建筑材料的现场试验报告
D. 完成了建设工程设计和合同约定的各项内容
E. 有设计单位签署的质量合格文件
