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发布时间:2023-11-01 00:57:56

[单项选择]柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错,导致客户利息损失,客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有()。
A. 鼓励客户发泄,排泄愤怒。充分道歉,控制事态
B. 收集信息,了解问题所在。承担责任,提出解决问题方案
C. 让客户参与意见。承诺执行,并跟踪服务留住客户
D. 以上皆是

更多"柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错,导致客户利息损失,客户因此在"的相关试题:

[单项选择]客户持单位通知存款存单办理预约登记,柜员使用()交易办理。
A. 2261
B. 2262
C. 2635
D. 2650
[单项选择]中国农业银行某营业网点柜员王某在为客户办理代缴水电费业务时,趁客户不备,私自藏匿客户资金2000元,并谎称客户缴交款项不对,让其补齐2000元。对此,应给予该柜员()处分。
A. 警告
B. 记过
C. 撤职
D. 开除
[单项选择]柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时,需要客户提供什么资料()
A. 客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件,用于验证客户身份
B. 客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
C. 客户只需携带本人有效身份证件即可
D. 客户打电话给网点柜员即可办理
[单项选择]中国农业银行某网点柜员王某在为客户办理代收代付业务的过程中,将该客户单位结算帐户资金转入其个人帐户作为过渡,可给予的纪律处分不包括()。
A. 记过
B. 记大过
C. 撤职
D. 开除
[多项选择]中国农业银行某柜员为个人客户A办理一笔定期存款业务时使用了一份已停用的定期存单。请指出柜员违反的条款及应受到的处分的档次。()
A. 用已作废或停用的重要空白凭证办理业务
B. 未按规定发售重要空白凭证
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
[单项选择]中国农业银行某网点柜员李某在为客户办理代收代付业务的过程,私自将手续费截留不入账,应给予()处分。
A. 警告
B. 记过
C. 撤职
D. 开除
[判断题]柜员在为客户办理西联快捷汇款时,只能使用固定汇率。
[单项选择]柜员办理存单(折)书面凭证挂失,对能够确认身份的客户应在凭证挂失()办理挂失补发或销户手续。
A. 当时
B. 1日后
C. 3日后
D. 7日后
[判断题]柜员在为客户办理汇往美国的西联快捷汇款时,只能使用固定汇率。
[判断题]内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。
[单项选择]柜员在为客户办理“一卡通”激活时,应打印一式两联的()交客户签字确认。
A. 招商银行储蓄特殊业务凭证
B. 招商银行储蓄特殊功能申请书
C. 空白业务凭证
D. 招商银行储蓄“一卡通”激活业务申请书
[判断题]柜员拟为某客户办理外汇卡快速发汇业务,如客户没有随身携带外汇卡,则可向柜员提供身份证件号。
[多项选择]某柜员在为客户办理通存业务时,由于系统原因未能正常打印业务凭证,柜员采取以下措施错误的是()。
A. 打印待定凭证,留下客户联系方式
B. 查看业务登记簿状态并核对现金,在日间账款相符时将多余款项退给客户
C. 继续给客户再次办理一次
D. 直接对客户讲业务故障,业务不能办理
[单项选择]柜员在为客户办理发卡业务前,应履行“告知义务”,提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”,告知客户光大银行电话银行默认开通,电话银行密码为()。
A. 阳光卡交易密码
B. 阳光卡交易密码后三位
C. 888888
D. 000000
[单项选择]江苏农信的柜员在为客户办理手机银行卡挂失时,应在什么时候打印挂失申请表()。
A. 口挂之前
B. 书挂之前
C. 口挂成功后
D. 书挂成功后
[单项选择]中国农业银行某支行客户经理利用客户虚假贸易背景,并通过网点柜员协助,为客户办理贴现1000万元。应给予相关责任人下列哪种形式处分:()。
A. 警告
B. 记过
C. 留用察看
D. 开除
[判断题]客户甲持身份证及兴业卡来兴业银行办理个人大额存单,柜员要求客户填写开户申请书。
[多项选择]存款人要求更改账户支控方式,柜员应重点审核客户存单(折)的()。
A. 真实性
B. 是否本营业机构开出凭证
C. 是否到期
D. 是否手工开立
[判断题]为方便客户,柜员可以为客户掌管现金、存单、存折等相关重要物品。

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