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[判断题]办理协助查询业务时，金融机构经办人员应当核实执法人员的工作证件，才可以办理查询业务。
[判断题]某法院办案人员到工行的营业网点办理查询业务，该网点业务经办人员未经有关负责人复核即办理了查询。
[多项选择]卡号更换后，在招商银行办理业务录入旧卡号，可以正常办理的是（）。
A. 代发代扣
B. 存款
C. 自助转账收款方
D. 登录网上银行
[判断题]通过人工坐席办理查询业务无须输入密码。（）
[简答题]简述网点办理有权机关办理协助查询业务流程。
[单项选择]客户来社办理查询业务时，应出示（）。
A. 存单或存折
B. 有效身份证件
C. 查询证明书
D. 公安机关证明
[多项选择]客户凭（）办理汇款业务时，柜员必须使用磁条读写器刷读账号或卡号，不得通过键盘输入方式办理业务。
A. 存折
B. 绿卡借记卡
C. 信用卡
[简答题]客户凭绿卡办理哪些业务时必须使用磁条读写器读入卡号？
[单项选择]关于信用卡在ATM机上办理查询业务，说法正确的是（）。
A. 邮储信用卡在国内、外ATM上办理查询业务均免费
B. 仅在国内ATM上查询免费
C. 在国内、国外ATM上查询，均收取4元/笔费用
D. 在国外ATM上查询收取4元/笔费用，国内查询免费
[多项选择]办理查询业务时，经办柜员受理、审核客户资料时要求客户提供（）
A. 账户名称
B. 存款金额
C. 账号
D. 身份证号码
[判断题]职工办理提取业务前，可在公积金中心网站查询网点具体地址及网点具体可办理的业务。
[单项选择]个人挂失换卡（换卡号）业务必须在（）办理。
A. 全*省任一网点
B. 法人行社内任一网点
C. 原挂失网点
D. 发卡网点
[判断题]办理查询业务的标准时间：自客户提交申请至离开柜面，每一笔5分钟。
[多项选择]国际借记卡办理（）业务申请时卡号要变更。
A. 书面挂失
B. 损坏换卡
C. 失磁换卡
D. 到期换卡
[判断题]只有办理卡存款业务时不能手工输入卡号。（）
[单项选择]通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务仅可由客户本人通过（）办理。
A. 手机银行
B. 电话银行
C. 效验密码
D. 登录网上银行
[单项选择]质押银行承兑汇票办理查询查复时，业务发起部门经初审后，须提交（）至营业部门办理查询。
A. 《银行承兑汇票质押审验/查询申请书》
B. 银行承兑汇票实物原件及《银行承兑汇票质押审验/查询申请书》
C. 银行承兑汇票实物复印件及《银行承兑汇票质押审验/查询申请书》
D. 银行承兑汇票实物原件
[判断题]客户忘记账号、卡号、开户日期等要素不能通过人工坐席办理挂失业务。（）
[多项选择]办理卡存款业务时只能通过（），不可手工输入卡号。
A. 刷磁条
B. 网上操作
C. 读芯片
D. 以上都正确
