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[判断题]客户忘记账号、卡号、开户日期等要素不能通过人工坐席办理挂失业务。（）
[多项选择]国际及港澳台漫游流量月套餐，客户通过营业厅、10086人工坐席办理套餐时，可以选择哪些生效方式（）。
A. 当天申请、当天生效
B. 下个账期起始日0时生效
C. 次日生效
[判断题]电话银行挂失客户不能通过自主语音办理只能借助人工坐席确认后挂失。（）
[单项选择]不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）。
A. 口头挂失
B. 电话支付
C. 约转账户转账
D. 第三方存管
[单项选择]借记卡客户通过手机银行办理查询和（）业务无须申请，直接使用。
A. 理财类
B. 自助贷款
C. 同户名转账
D. 精灵信使
[判断题]办理协助查询业务时，金融机构经办人员应当核实执法人员的工作证件，才可以办理查询业务。
[单项选择]分行办理以下哪项业务无须事先报总行国际业务部门审批（）。
A. 即期信用证项下进口押汇业务
B. 远期信用证项下进口押汇业务
C. 托收项下进口押汇业务
D. 汇款项下进口押汇业务
[单项选择]客户来社办理查询业务时，应出示（）。
A. 存单或存折
B. 有效身份证件
C. 查询证明书
D. 公安机关证明
[简答题]简述网点办理有权机关办理协助查询业务流程。
[单项选择]支行系统管理员由各分支行负责（）指定一至两名人员担任，不得办理其他业务类输入或授权业务。
A. 网络营运管理职责的部门
B. 会计营运管理职责的部门
C. 会计管理职责的部门
D. 合规营运管理职责的部门
[单项选择]关于信用卡在ATM机上办理查询业务，说法正确的是（）。
A. 邮储信用卡在国内、外ATM上办理查询业务均免费
B. 仅在国内ATM上查询免费
C. 在国内、国外ATM上查询，均收取4元/笔费用
D. 在国外ATM上查询收取4元/笔费用，国内查询免费
[多项选择]办理查询业务时，经办柜员受理、审核客户资料时要求客户提供（）
A. 账户名称
B. 存款金额
C. 账号
D. 身份证号码
[多项选择]下列哪些外汇业务可在柜台直接办理，而无须提供相关证明文件（）
A. 取现1万美元以下
B. 存款5千美元以下
C. 现钞1万美元以下汇出境外
D. 个人年度额度内售汇5万美元以下
E. 结汇5万美元以上
[判断题]办理查询业务的标准时间：自客户提交申请至离开柜面，每一笔5分钟。
[判断题]兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。
[判断题]兴业银行手机银行查询和理财类业务无须申请，直接使用。
[多项选择]可以仅凭卡号办理的查询业务有（）
A. 明细查询
B. 客户信息查询
C. 试算利息查询
D. 积分查询
[单项选择]通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务仅可由客户本人通过（）办理。
A. 手机银行
B. 电话银行
C. 效验密码
D. 登录网上银行
