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[判断题]口头挂失后，客户不可登录电话自动语音.网上银行进行查询.挂失，开通网上支付功能，设置一卡通查询密码等。
[单项选择]江苏农信的电话银行客户在通过电话银行对账户进行口头挂失后，应于（）日内到网点办理正式挂失。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[单项选择]客户银行卡遗失，向中国银行办理挂失手续，中国银行向客户收取的挂失费用应计入（）科目。
A. 手续费及佣金收入
B. 其他业务收入
C. 营业外收入
D. 利息收入
[简答题]请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。
[判断题]客户如果绑定卡丢失，通过电话银行或银行柜面办理绑定卡挂失，不会导致云闪付卡片挂失。
[多项选择]客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
A. 最大众化的电子渠道
B. 最低成本的交易平台
C. 最稳定的系统网络
D. 最具亲和力的人工服务
E. 最方便快捷的服务
[判断题]实物卡挂失后，客户e卡仍可在网上银行、电话银行、手机银行等电子渠道上使用。
[判断题]兴业银行黄金客户无须签约即可使用电话银行自助语音黄金业务功能。
[单项选择]客户自行在湖南农村信用社电话银行办理的储蓄凭证口头挂失，挂失有效期为（）。
A. 5天
B. 3天
C. 永久有效
D. 7天
[单项选择]个人网上银行客户在客户端进行账户挂失属于（）类型的挂失。
A. 口头挂失
B. 书面挂失
C. 密码挂失
D. 凭证挂失
[单项选择]发卡银行应当提供（）挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。
A. 仅工作日
B. 周一至周六
C. 24小时
D. 每天12小时
[单项选择]工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
A. 0元
B. 10元
C. 25元
D. 20元
[判断题]选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码，选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。
[判断题]电话银行密码当日连续6次输错，此账号的电话银行服务当日会自动锁定，并以电话银行的语音服务告知客户，到柜台办理解锁手续。
[单项选择]企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）
A. 拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
B. 拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
C. 自助语音不提供企业客户服务
D. 企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
[单项选择]客户通过手机银行挂失信用卡收取手续费（）元。
A. 50元
B. 80元
C. 100元
D. 160元
[判断题]客户直接拨打电话银行或登陆网上银行，完成口头挂失操作，资金冻结状态可选择冻结或不冻结。
[单项选择]按挂失手续的不同，可将挂失分为临时挂失和正式挂失。其中，临时挂失可通过网点柜台或电话银行等电子渠道办理，但需在（）日内到网点柜台办理正式挂失手续。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
