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[多选题]《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。（ ）时应于30天内退补完毕。
A.多收
B.少收
C.已收
D.应收
[单选题]发生多收或少收运输费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，应于( )内退补完毕。
A.30天
B.60天
C.90天
D.半年
[单选题]承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题] 发生行包事故，物品损失价值（ ）属于行包大事故。
A.30001元以上
B.10001-30000元
C.201-10000元
D.200元以下
[单选题]行包事故处理信息系统对定责有误的事故处理单位可在行包事故定责通知书发出后的（ ）日内进行修改，否则系统确认事故案卷完成，不再允许改动。（运营保价函〔2014〕191号）
A.20
B.10
C.15
D.12
[判断题]经确认行包事故责任不属铁路不予赔偿时，处理站应说明理由和依据，将全部赔偿材料退给赔偿要求人。( )
A.正确
B.错误
[单选题]行包事故赔款不论行包是否保价，均由( )支付。
A.保价收入
B.保价周转金
C.保价事故费
D.保价费
[判断题]认真处理行包差错，发生行包事故先定责、后赔付。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条规定，事故调查期限自事故发生之次日起计算。
A.正确
B.错误
[单选题]收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行包到达次日起( )日以内提出。
A.10
B.7
C.15
D.30
[判断题]自受理赔偿要求的次日起至支付赔款之日止，行包、货物办理赔偿的最长期限为90日。（ ）[铁总运〔2015〕246号《铁路保价运输规则》]
A.正确
B.错误
[单选题]行包事故协议赔偿案卷保存（ ）。
A.2年
B.1年
C.3年
D.5年
[单选题] 行包事故的变卖款应（ ）。
A.拨归承运人收入
B.上缴国库
C.拨归事故费用
D.列运营成本
[单选题]事故行包的变卖款应( )。
A.拨归承运人收入
B.上缴国库
C.拨归事故费用
D.列运营成本
[单选题]行包损失办理赔偿的期限，自受理赔偿要求的次日起至填发“赔通”之日止为（）个工作日。（中国铁路总公司关于印发《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》的通知铁总货〔2017〕293号））
A.1
B.2
C.3
[判断题]《铁路行包运输管理办法》规定，行包运输发生铁路交通事故时，按《行李包裹事故处理规则》等有关规定处理。
A.正确
B.错误
[判断题]承运的行包在运输途中丢失，其价值1万元，构成了行包大事故。( )
A.正确
B.错误
