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[多项选择]客户到柜面签约支付宝卡通业务时需带（）。
A. 本人有效身份证件
B. 支付宝账号
C. 汇通借记卡
D. 银行存折
[单项选择]保险专业代理人在代理保险业务时要履行告知义务，告知义务要求保险专业代理人尽职尽责地履行作为被保险人与保险公司双方（）中介的功能。
A. 公平交易
B. 信息交换
C. 利益平衡
D. 相互保密
[多项选择]客户在办理（）业务时，应出示有效实名证件，如该业务可由代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。
A. 整存整取、零存整取、存本取息、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取
B. 通知存款支取
C. 本外币定期一本通办理移入、移出业务
D. 预约汇款业务申请、变更和撤销
[多项选择]某银行客户每隔2天就到柜面存现45000元，连续交易近2个月后停止交易，办理业务时该银行未留存其身份证明文件。间隔半年后，该客户又到柜面采取同样方式连续交易了1个月时间，该银行同样未采取任何反洗钱措施，结合上述案例，下列说法正确的是（）。
A. 该银行应该对该客户进行重新识别
B. 该银行应对客户这种异常交易行为进行分析识别
C. 该银行在开展尽职调查后仍无法找到合理理由时，可调高该客户洗钱风险等级
D. 该银行需要核对并留存该客户有效身份证件及复印件
[多项选择]拖拉机所有人委托代理人申请拖拉机登记和相关业务时，应当提交代理人的（）和（）。
A. 驾驶证明；
B. 身份证明。
C. 拖拉机所有人与代理人共同签字的申请表
D. 村居介绍信
[单项选择]柜台人员在办理代理个人大额支取业务时，除按规定审核业务合规性、代理人和被代理人身份证件原件以外，还应与被代理人电话核实业务的真实性，并在业务传票上做好核实记录，对于当日未核实成功的，应在（）中进行登记，并事后及时补核实。
A. 系统批注
B. 大额汇划手工登记簿
C. 其他重要事项登记簿
D. 柜员流水清单
[判断题]代理人申请机动车登记和业务时，应当提交代理人的身份证明和机动车所有人的书面委托。
[多项选择]客户在办理下列哪些业务时，应出示有效实名证件，如该业务可由代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件，无需进行联网核查，无需留存客户有效实名证件的复印件或影印件（）。
A. 金额在5万元以下（不含5万元）有密户整存整取、零存整取、存本取息、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取
B. 客户销户交回存折，存折内页交由客户留存时，由领取人出示有效实名证件
C. 柜员差错修改存折/单的户名或存期时，客户应出示有效实名证件
D. 本外币定期一本通办理移入、移出业务
[多项选择]办理（）业务时，遇代理人因合理理由无法提供被代理人有效身份证件或证明文件的，需对未携带被代理人有效身份证件原因的合理性进行分析判断，在判断合理的前提下，可不要求在存款凭条背面填写存款人的身份证件信息内容。
A. 活期存款支取业务
B. 活期存款有折续存业务
C. 活期存款有卡续存业务
D. 活期存款无折续存业务
E. 活期存款无卡续存业务
[判断题]柜面在受理外汇代理现金存取款业务时，需要代理人出示户主的“授权书”。
[单项选择]在办理西联汇款委托收汇业务时，代理人收汇时须（）到网点办理委托收汇。
A. 本人有效身份证件
B. 委托人有效身份证件
C. 委托收汇申请书
D. 本人及委托人身份证件
[判断题]个人保险代理人在代办人寿保险业务时，可以同时接受两个以上保险人的委托。
[单项选择] 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。
A. ②③④
B. ①③④
C. ①②③④
D. ①②③
[判断题]个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。
[判断题]个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，可以同时接受两个以上保险人的委托。
[多项选择]（）可到柜面办理个人网银签约。
A. 客户的委托代理人
B. 具有完全民事行为能力的个人客户本人
C. 不具有完全民事行为能力的个人客户的监护人
D. 客户为企业负责人的，其授权代理人持授权委托书
E. 客户经理经客户授权代理后，持客户亲笔签名的《山东省农村信用社个人服务申请表》、客户及的代理人身份证复印件、授权委托书
F. 未成年客户单独
