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[判断题]具备巡游出租汽车从业资格的驾驶员，只要在最近3年内连续从事运营服务可直接发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。（）
[单项选择]出租汽车驾驶员诚信考核办法规定：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核记分累计分值大于0分且小于或者等于3分时，执法部门暂扣其《从业资格证》（）个月，并重新参加岗位培训。
A. 1
B. 2
C. 3
[判断题]具备巡游出租汽车从业资格的驾驶员，可以不经过考核直接发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。（）
[多项选择]出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。
A. 要宽容大度得理让人
B. 要以理服人语气尽量温和委婉
C. 要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D. 求同存异保持平和留有余地
[多项选择]出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（）。
A. 出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客
B. 驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C. 进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派
D. 电话预约租车应遵守信用准时到达
[多项选择]出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（）等各方面关系的行为规范。
A. 价格管理部门
B. 乘客
C. 出租汽车企业
D. 家人
[单项选择]自申请考试之日前（）年内没有被吊销出租汽车驾驶员从业资格证记录的驾驶员可申请网络预约出租汽车驾驶员。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]申请参加网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试的驾驶员须自申请考试之日起前5年内无被吊销出租汽车驾驶员从业资格证的记录。
[判断题]2年内没有被吊销出租汽车驾驶员从业资格证记录的可申请网络预约出租汽车驾驶员。
[单项选择]出租汽车驾驶员诚信考核每个考核周期为1年，出租汽车驾驶员应在诚信考核有效期届满前（）日内向出租汽车管理机构提出年度诚信考核中请。
A. 15
B. 30
C. 180
[判断题]网络预约出租汽车平台公司应当保证提供服务的驾驶员已取得有效的网络预约出租汽车驾驶员证，保证线上预约提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，驾驶员相关信息无需向市道路运输管理机构报备。
[单项选择]出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。
A. 为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则
B. 在不违反交通规则的前提下，满足乘客要求
C. 先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则
D. 即不考虑乘客要求，也不考虑交通规则，视情况而定
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员开展网络预约出租汽车服务，可以使用（）。
A. 套牌车辆
B. 报废车辆
C. 非法改装车辆
D. 无安全隐患车辆
[多项选择]以下（）是网络预约出租汽车驾驶员不文明的服务行为。
A. 翻看或藏匿乘客放在车上的物品
B. 等候乘客时鸣笛催促
C. 乘客间交谈时随意插话
D. 在车内吸烟、吃零食
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（）。
A. 向乘客提前解释
B. 直接绕行
C. 免收绕行距离的费用
D. 到达目的地后再解释
[填空题]申领出租汽车驾驶员服务资格证的驾驶员必须具有（）以上文化程度。
[多项选择]出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。
A. 在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B. 衣着整洁无破损可以不着工作装
C. 运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D. 言行举止文明使用文明用语
[判断题]杭州市网络预约出租汽车驾驶员的从业资格管理，按照交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》执行。
