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[单项选择]在提供网络预约出租汽车服务时，应当向乘客提供网络预约出租汽车驾驶员的（）。
A. 姓名和照片
B. 姓名和身份证号码
C. 服务评价结果和驾驶证
D. 服务单位和电话
[多项选择]网络预约出租汽车驾驶员在营运服务时应做到（）。
A. 证照齐全，持证上岗
B. 乘客上车后提醒乘客关好车门，系好安全带
C. 停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近下车
D. 主动帮助乘客拿行李
[判断题]乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
[单项选择]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。
A. 及时联系其亲属
B. 协助乘客上车
C. 为避免麻烦拒载
D. 平稳驾驶
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
A. 保持微笑、语气和蔼
B. 尽量讲普通话，使用标准服务用语。
C. 虚心听取乘客建议，不强词夺理。
D. 唠唠叨叨向乘客抱怨。
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）。
A. 不能停，否则要罚款
B. 对不起，这里不允许停车
C. 您没有看见禁停标志吗？
D. 这里怎么能停车啊！
[判断题]乘客让驾驶员违反客运出租汽车行业管理规定的客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。
[单项选择]出租汽车驾驶员采取欺骗手段招揽乘客或者强迫乘客乘车的，由出租汽车管理机构处罚处（）的罚款。
A. 1000元以上2000元以下
B. 2000元以上5000元以下
C. 500元以上1000元以下
[多项选择]网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。
A. 推广使用普通话
B. 文明用语
C. 对外宾服务使用英语
D. 催促乘客结帐
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员强迫乘客消费的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[多项选择]出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括（）。
A. 说话格外和气、亲切，以建立信任
B. 唱收唱付，如实收取车费及小费
C. 下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带
D. 协助其系好安全带
[判断题]出租汽车驾驶员营运时可不经乘客同意，招揽他人同乘。
[单项选择]出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
A. 服务禁忌
B. 宰客
C. 粗暴待客
D. 违法乱纪
[单项选择]《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员故意占有乘客遗失物品的，每次扣（）分。
A. 5
B. 10
C. 20
[单项选择]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
A. 不能接打手机
B. 不准吃零食
C. 系好安全带
D. 妥善放置携带的危险品
