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[判断题]乘客在车辆遇红灯或禁停路段强行拦车或下车的客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。
[判断题]乘客对出租汽车驾驶员不满意的,出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()
A. 保持微笑、语气和蔼
B. 尽量讲普通话,使用标准服务用语。
C. 虚心听取乘客建议,不强词夺理。
D. 唠唠叨叨向乘客抱怨。
[单项选择]出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应()。
A. 及时回答,不必顾及内容真实性
B. 主动、耐心、如实回答或解释
C. 心情好就回答,心情不好可以不回答
D. 对自己不清楚的问题可以不予理会
[单项选择]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得()。
A. 及时联系其亲属
B. 协助乘客上车
C. 为避免麻烦拒载
D. 平稳驾驶
[判断题]出租汽车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。
[判断题]如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。
[单项选择]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客()。
A. 不能接打手机
B. 不准吃零食
C. 系好安全带
D. 妥善放置携带的危险品
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的的,网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的,网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带易燃、易爆等危险品不予阻止的,网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]在提供网络预约出租汽车服务时,应当向乘客提供网络预约出租汽车驾驶员的()。
A. 姓名和照片
B. 姓名和身份证号码
C. 服务评价结果和驾驶证
D. 服务单位和电话
[判断题]出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品.