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[单项选择]三亚市网络预约出租汽车驾驶员在提供网约车服务时，网络预约出租汽车车辆车容及卫生情况应当做到（）。
A. 保持车辆容貌和车内整洁卫生
B. 发现设备损坏故障的，排除故障
C. 文明驾驶，礼貌服务
D. 遵守道路交通安全规定
[单项选择]出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。
A. 为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则
B. 在不违反交通规则的前提下，满足乘客要求
C. 先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则
D. 即不考虑乘客要求，也不考虑交通规则，视情况而定
[多项选择]网络预约出租汽车驾驶员在营运服务时应做到（）。
A. 证照齐全，持证上岗
B. 乘客上车后提醒乘客关好车门，系好安全带
C. 停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近下车
D. 主动帮助乘客拿行李
[判断题]根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，提供网约车运营服务时，乘客向网络预约出租汽车驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求的，网络预约出租汽车驾驶员应当按照乘客要求行驶。
[判断题]三亚市网络预约出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，只需带相应车辆的机动车驾驶证和行驶证。
[判断题]三亚市网络预约出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，需要带相应车辆的机动车驾驶证、行驶证、网约车道路运输证和网约车丛业资格有关的证件。
[单项选择]根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在提供网约车运营服务时，应当按照规定使用相关营运设备开展服务，发现设备功能故障、损坏的，应（）。
A. 在故障排除后运营
B. 直接继续运营
C. 征得乘客同意后继续运营
D. 向主管机关报告后继续运营
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
A. 保持微笑、语气和蔼
B. 尽量讲普通话，使用标准服务用语。
C. 虚心听取乘客建议，不强词夺理。
D. 唠唠叨叨向乘客抱怨。
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）。
A. 不能停，否则要罚款
B. 对不起，这里不允许停车
C. 您没有看见禁停标志吗？
D. 这里怎么能停车啊！
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员强迫乘客消费的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（）的运营服务，保护乘客的合法权益。
A. 快速、低价、准时
B. 快速、安全、准时
C. 灵活、全面、合格
D. 安全、优质、高效
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员驾驶网络预约出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）。
A. 空挡滑行
B. 利用发动机牵阻作用
C. 熄火滑行
D. 可以选择空挡或者熄火滑行
[判断题]三亚市网络预约出租汽车经营服务，网络预约出租汽车驾驶员不可以与乘客议价，需要按网约车计价系统收费。
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在车上发现乘客遗失的物品时应（）。
A. 私自留用
B. 不予理睬
C. 及时上交主管部门
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车辆不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
[单项选择]当交通堵塞，乘客抱怨时，驾驶员应当向乘客解释（）。
A. 我也没办法啊
B. 我也不想塞车啊
C. 真抱歉，在这个时段可能都比较拥堵，请您耐心等候
D. 你下车自己走过去吧
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
