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[单项选择]以下哪个服务场所提供的服务属于中接触性服务？（）
A. 电影院
B. 公共交通
C. 学校
D. 银行
[单项选择]以下哪个服务场所提供的服务属于高接触性服务（）？
A. 电影院
B. 律师事务所
C. 自动售货机
D. 银行
[单项选择]以下哪个关于服务工程师工作场所纪律描述是不推荐的（）
A. 尽可能不对运行中的生产系统进行修改性操作
B. 不对生产系统进行无详细实施计划和方案的随意操作
C. 不在关键时刻对系统进行调整
D. 遇到问题尽可能自己独立解决
E. 不对厂商、公司、第三方的人员以及方案做随意评价
[单项选择]为电力公司提供代收电费服务，以下哪个功能无法实现（）
A. 联机缴费/预缴费功能
B. 批量功能
C. 国库联网功能
D. 委托方发起的联机功能
[单项选择]以下哪个选项可提供“温行财富金”操作、购买、查询服务的是：（）
A. 温州银行财富金交易客户端
B. 温州银行财富金管理端
C. 温州银行柜面系统
[单项选择]以下哪个不是安全服务（）
A. 鉴别服务
B. 伪装
C. 数据完整性
D. 抗抵赖
[单项选择]VPN技术无法实现以下哪个服务？（）
A. 身份验证
B. 传输加密
C. 完整性校验
D. 可用性校验
[多项选择]以下哪个是服务的特点（）
A. 无形性
B. 易消失性
C. 差异性
D. 不可分割性
E. 可复制性
[单项选择]当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。
A. 休息原因码
B. 网络共享设备
C. 班组
D. 客户级别
[单项选择]下列哪个IIS服务提供邮件传输服务？（）
A. SNMP
B. SMTP
C. MAIL
D. HTTP
[单项选择]以下哪个拒绝服务攻击方式不是流量型拒绝服务攻击（）
A. Land
B. UDP Flood
C. Smurf
D. teardrop
[单项选择]以下哪个功能不是CTIServer提供的（）。
A. 管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能
B. 负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能
C. 通过CCS向IRC申请路由，当路由目的地为队列时，负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息
D. 负责对请求服务的呼叫进行排队
[单项选择]以下哪个不是服务器所经历的阶段（）
A. 文件服务器
B. 数据库服务器
C. 功能服务器
D. 语音服务器
[单项选择]燃油传输指示的信号由以下哪个部件提供？
A. 压力电门
B. 浮子电门
C. 指示继电器
D. 传输控制器
[单项选择]以下哪个部件中提供计算机主板元件工作的基准频率（）。
A. CPU
B. 电容
C. 电阻
D. 晶振
[单项选择]以下哪个不是IP服务具有的特点（）
A. 不可靠
B. 无连接
C. 标记交换
D. 尽最大努力
[单项选择]以下哪个属于安全的服务器登录方式（）
A. ftp
B. telnet
C. tcp
D. ssh
[单项选择]以下哪个是兴业银行客户服务邮箱（）
A. mail@e-cib.com.cn
B. 95561@cib.com.cn
C. 95561@e-cib.com.cn
D. mail@cib.com.cn
