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[单项选择]工作场所纪律中，哪一项是不建议的（）
A. 工作时间内，工程师应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐嬉戏、聊天进食
B. 工程师不得在办公区域内进行与工作无关的活动
C. 工程师不得在办公区玩电脑游戏
D. 工程师在卫生间内吸烟
E. 工程师与客户员工要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，不说不利于团结的话，不做有损于团结的事
[单项选择]以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）
A. 服务级别管理
B. 事件管理
C. 问题管理
D. 配置管理
[多项选择]关于营业服务人员服务纪律以下正确的是（）
A. 客户寻求帮助时，不可推诿客户
B. 可以用技术术语和行业术语解答客户
C. 不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班
D. 不可在办理客户业务时与人闲谈闲聊
[单项选择]以下关于工程师行为规范类中安全保卫环节中哪个是不建议的（）
A. 工程师应自觉维护治安安全，对在办公区内发生的有损驻场公司安全的行为，工程师都有责任加以指正、制止
B. 工程师须妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料、设备，外出工作或下班时锁好贵重物品和重要文件
C. 工程师须可以贵重物品放在公司，但需要上锁保管
D. 下班离开办公室时，使用人应关闭设备电源
E. 工程师须保管好个人用品及其他属个人保管的物品，防止遗失
[多项选择]下列关于办税服务厅服务纪律的有（）。
A. 保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私
B. 严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益
C. 严格遵守考勤制度，不迟到、不早退
D. 工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情
E. 上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食
[单项选择]以下哪个服务场所提供的服务属于中接触性服务？（）
A. 电影院
B. 公共交通
C. 学校
D. 银行
[单项选择]以下哪个服务场所提供的服务属于高接触性服务（）？
A. 电影院
B. 律师事务所
C. 自动售货机
D. 银行
[单项选择]以下哪个服务场所提供的服务不属于高接触性服务？（）
A. 电影院
B. 公共交通
C. 学校
D. 银行
[单项选择]
文档有以下几个主要作用（）
（1）服务工作的证明
（2）服务工作的思路
（3）规范化服务工程师的工作
（4）可以加强服务项目团队的沟通
（5）服务质量的保证
（6）方便工程师纳入行政管理
A. 1、2、3、4
B. 1、3、5
C. 1、2、3、4、5
D. 1、3、4、6
E. 1、2、3
[判断题]党的四大纪律是政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。
[单项选择]关于服务纪律说法有误的是（）
A. 不得违反国家法律，法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益
B. 员工应提前到岗做好营业前各项准备工作
C. 严格按照对外公示的时间营业，经过上级批准可以提前停止营业，无须对外公示
D. 工作时间，不干私事，不串岗、聊天、大声喧哗
[单项选择]关于服务纪律，以下描述错误的是（）
A. 营业时间员工原则上不得打私人电话
B. 营业期间，不得在营业厅内吃饭、娱乐、吸烟、吃零食
C. 严禁酒后当班
D. 在客户面前，员工之间可以互相称呼小名、别名，以示彼此亲切与和谐
[多项选择]总监理工程师不得将以下哪些工作授权给副总监理工程师或监理工程师？（）
A. 签发工程移交证书和保修责任终止证书
B. 签发监理月报、监理专题报告和监理工作报告
C. 检查监理日志、组织编写监理月报、监理专题报告、监理工作报告
D. 主持审核承包人提出的分包项目和分包人
E. 审批承包人提交的施工组织设计、施工措施计划、施工进度计划
[单项选择]劳动纪律的内容包括组织纪律、工作时间纪律和（）纪律。
A. 生产技术
B. 劳动技术
C. 操作技术
D. 劳动操作
[判断题]党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。
[判断题]党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、个人纪律。
[判断题]党的“六大纪律”是政治纪律、组织纪律、公正纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。
[单项选择]（）主要包括政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。
A. 党的理论
B. 党的纪律
C. 党的标准
D. 党的文件
[单项选择]库管作业纪律包括：组织纪律、工作时间纪律、安全保卫纪律、（）。
A. 生产技术纪律
B. 保管技术纪律
C. 运输监督纪律
D. 盘存管理纪律
