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[单项选择]在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（）
A. 特别优惠促成法
B. 多种接受方案促成法
C. 次要重点促成法
D. 附带条件促成法
[多项选择]在推销过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。据此制定的成交方法，肯定不是以下哪种方法？（）
A. 特别优惠促成法
B. 多种接受方案促成法
C. 次要重点促成法
D. 附带条件促成法
[判断题]在沟通过程中，换位思考能让对方感觉到对他的尊重，也会让他在沟通中逐渐尊重你。
[单项选择]“志愿者在对待服务对象热情友好的同时，又要把握具体的分寸，一切都应以不影响对方、不妨碍对方、不给对方增添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方私生活为限”是指志愿者行为规范中的（）。
A. 言行文明，态度热情
B. 举止端庄，衣着整洁
C. 遵守纪律，忠于职守
D. 平等相待，谢绝馈赠
[简答题]“只要把握事物的质，就获得了对事物清晰准确的认识。”这一观点是否正确？请说明原因。
[单项选择]在谈判中，我们想了解和把握对方观点与立场的主要沟通技巧是（）
A. 说
B. 问
C. 看
D. 听
[单项选择]当对方的动机欲望极其强烈而又感到实现的把握不大时，公众往往采取（）
A. 文过饰非方式
B. 投射行为
C. 移置方式
D. 压抑行为
[判断题]只要知道对方E-MAIL地址，就能向他发送邮件。
[多项选择]学校公共关系必须注意把握的一些基本原则有（）。
A. 注重社会整体效益、公众利益第一
B. 开门办学，要注重双向交流
C. 搞好公共关系人人有责
D. 从内部做起
E. 从平时做起
[判断题]只要对方有过错，不管是否造成损失，索赔都可以成立。
[判断题]只要双方自愿就可以发生性交行为，不必对对方负责。
[判断题]在进行采购物资检验时，只要对方通过ISO9000认证即可免检。
[判断题]鞋类设计师只要找准流行源头，鞋类时尚性就能把握好。
[判断题]抓捕技术是综合运用擒敌动作，把握时机、隐蔽迅猛、以巧取胜，达到制服、擒获对方的目的。
[判断题]在校外可以随便搭乘陌生人的车辆，只要对方的车辆挂有牌照。
[判断题]比较研究法也存在着一些缺陷，其中之一便是研究者比较容易看到一些表面现象，对深层次因素把握不住。
[多项选择]工作人员面对消费者投诉应把握好一些处理方法和技巧，包括（）
A. 安抚和同情
B. 快速反应
C. 表示理解
D. 营造良好气氛
[判断题]办理款箱交接时只要将款箱交给对方就可以了不用查验款箱、封签及锁具是否无损。
