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[单项选择]专变客户电费通知单应在（）内送达，签收单应存档备查。
A. 抄表后3日
B. 电费发行后3日
C. 抄表后3个工作日
D. 电费发行后3个工作日
[多项选择]关于催收电费，以下做法正确的是（）。
A. 电费逾期后，应收取违约金
B. 电费自逾期之日起，30天未交费的，可实施停电
C. 停电前，应提前7天通知客户
D. 节假日期间，也要按照上述要求停电催费
[简答题]抄表人员在催收电费前，应做哪些准备工作？
[单项选择]贷记卡发卡机构应在内部催收人力不足、难以适应催收业务量配置的情况下实施委外催收业务，且外包催收对象应为逾期（）期及以上的账户。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收
A. 7天
B. 10天
C. 30天
D. 60天
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
A. 制定催费策略
B. 选择催费等级
C. 判断二级催收后客户是否交费
D. 停电处理
E. 复电
[单项选择]被监督机构应在接到通知单后，应在（）内完成差错更正，并将一份已记载更正情况内容的通知单返还事后监督部门。
A. 三个工作日
B. 二个工作日
C. 次工作日
[多项选择]电费通知单内容包括（）等。
A. 电量电费信息
B. 交费方式
C. 交费时间
D. 交费地点
E. 服务电话及网站
[判断题]银行向借款人发出催收到期贷款通知单，债务人在该通知单上签字或者盖章的，视为对原债务的重新确认
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收应重点关注电费风险高的客户生产经营情况，根据客户经营情况调整催费策略。
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，催收是指对逾期未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程，催收分为（）等级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收在交费逾期之日开始，从营销管理信息系统提取催收信息，通过（）等方式进行催收。
A. 短信
B. 邮件
C. 派发催款单
D. 电话
E. 上面催收
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收存在的风险包括（）。
A. 用户缴费情况未有及时更新，未有制定准确的催缴策略
B. 催收不及时
C. 地方政府干预催收
D. 没有及时更新客户的联系方式
E. 前未有更新用户缴费情况，造成已缴费用户被实施了停电
[多项选择]电费通知单内容包括（）、服务电话及网站等。
A. 本期电量电费信息
B. 交费方式
C. 交费时间
D. 交费地点
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收成功后，在营销管理信息系统记录（）。
A. 催费方式
B. 催收时间
C. 催收次数
D. 推迟交费的原因
E. 本次计划交费的时间
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。
[单项选择]机械冷藏车装车通知单，应在装车前（）交给乘务组。
A. 4h
B. 6h
C. 8h
D. 12h
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入一级催收，但不允许直接进入二级催收。
