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[多项选择]沟通的特点包括（）
A. 沟通的发生不以人的意志为转移
B. 沟通信息必须内容与关系相统一
C. 沟通是一个过程
D. 沟通的发生是受个人意志控制的
[多项选择]医患沟通的特点包括（）
A. 医患沟通所应遵循的关系规则与普通人际沟通不完全相同
B. 医患沟通是双向性的
C. 医患沟通方式可以是多渠道的
D. 医患沟通的本质为治疗性沟通
E. 医患沟通不仅是技巧，更是一门艺术
[多项选择]适合年薪制的人员的特点包括（）。
A. 素质较高
B. 工作绩效容易量化
C. 工作需要较高创造力
D. 工作价值在短期内能体现
E. 工作中需要更多的激励
[多项选择]外派人员的特点包括下列各项中的（）。
A. 隐藏性
B. 补偿性
C. 风险性
D. 独立性
E. 移动性
[多项选择]人员素质评估的特点包括（）
A. 间接测量
B. 心理测量
C. 具体测量
D. 相对测量
[多项选择]专业技术人员职业生涯特点包括（）。
A. 可行性
B. 适时性
C. 间歇性
D. 双重性
[多项选择]人员促销适用的市场特点包括（）
A. 用户较少
B. 批量购买
C. 成交额大
D. 大件商品
[多项选择]专业技术人员的沟通能力主要包括（）
A. 行为沟通能力
B. 语言沟通能力
C. 书面沟通能力
D. 协调沟通能力
[多项选择]国家机关工作人员职业道德的新特点包括（）。
A. 先进性与时代性并存
B. 政治性与改革性兼有
C. 服务性与权威性共存
D. 稳定性与发展性相依
[判断题]沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
[单项选择]保险管理人员道德风险的特点不包括（）。
A. 风险危害性大，具有复杂性和隐秘性
B. 不同级别、不同类型管理人员面临的道德风险是完全相同的
C. 可以通过法律、内部激励机制和职业道德等来规范和减少保险管理人员的道德风险
D. 管理人员道德风险的产生从机制上看是一种代理人问题
[单项选择]团体沟通通常包括信息沟通与（）
A. 人际沟通
B. 人际交往
C. 人际互动
D. 人际交流
[多项选择]沟通主体包括（）
A. 信息发送者
B. 信息接收者
C. 信息本身
D. 传播媒介
[单项选择]按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括（）。
A. 行政编制
B. 企业编制
C. 组织编制
D. 军事编制
[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
