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[单项选择]持续改进过程遵循持续性改进的（）原则。
A. 小幅度
B. 大幅度
C. 规划耗时长
D. 投入成本高
[判断题]持续改进是在满足要求的基础上的进一步改进。持续改进的范围包括改进过程、改善产品特征和特性、完善体系。
[判断题]持续改进的关键是改进的“持续”，改进的目标是永无止境并不断提高的。
[判断题]本质安全管理体系保持方法主要包括监督体系运行情况、纠正和预防“不符合”、定期开展体系评审、持续改进体系。
[单项选择]服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。
A. 个性化服务和增值服务
B. 个性化服务和标准化服务
C. 微笑服务和增值服务
D. 微笑服务和人情化服务
[填空题]组织应利用质量方针、质量目标、（）、数据分析、纠正和预防措施以及（），持续改进质量管理体系的有效性。
[判断题]持续改进是指生产经营单位应不断寻求方法持续改进自身职业安全健康管理体系及其职业安全健康绩效，从而不断消除、降低或控制各类职业安全健康危害和风险。
[判断题]体系保持工作不仅要使体系正确、有效地运行，还要实现全面的持续改进，既要实现体系要素要求的持续改进，还要实现安全绩效的持续改进。
[多项选择]持续改进工作包括（）。
A. 确定、测量、分析现状及建立改进目标；
B. 寻找可能的解决办法，评价、实施这些办法；
C. 确定防止不合格并消除产生原因的措施；
D. 测量、验证和分析实施结果；
E. 将更改纳入文件。
[判断题]体系保持工作不仅要使体系正确、有效地运行，还要实现全面的持续改进，既要实现体系要索要求的持续改进，还要实现安全绩效的持续改进。
[判断题]与戴明的持续改进理念不同，朱兰强调质量的突破式改进。
