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[单选题]因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长通票的有效期,延长日数从()起计算。
A.列车停运之日
B.列车满员、晚点的次日
C.通票有效期终了之日
D.通票有效期终了的次日
[单选题]因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长车票的有效期,延长日数从( )起计算。
A.列车停运之日
B.列车满员、晚点的次日
C.客票有效期终了之日
D.通票有效期终了的次日
[判断题]旅客列车晚点处置时, 根据旅客列车晚点实际情况,优先保证动车组、路用列车等重点旅客列车的开行。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中,除动车组以外的其他旅客列车晚点( )分钟及以上时,应公告旅客。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定:机车乘务员(动车组司机)遇旅客列车晚点时,在确保安全的前提下,适当提高运行速度,减少晚点时分,努力恢复列车正点。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车发生线路中断造成晚点时,列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况,及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时,应耐心细致回答,不得使用__________的语言或有__________的表现,以免引起旅客不满而激化矛盾。
[单选题]因列车满员、晚点、停运等原因,可延长( )的有效期。
A.车票
B.通票
C.直达票
D.所有车票
[单选题]非动车组旅客列车,列车长呼叫司机按()呼叫
A.信令方式
B.无信令方式
C.同频单工方式
D.专用频率方式
[单选题]非动车组旅客列车,列车长司机间通信方式为()方式
A.信令
B.无信令
C.专用频率
D.同频单工
[判断题]动车组列车列车晚点时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车晚点15分钟以上时,列车长根据()的通报,向旅客公告列车晚点信息。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.客调
B.调度
C.本段派班室(值班室)
D.车站
[判断题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》:动车组列车晚点20分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时,应公告旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中,动车组列车运行晚点超过( )分钟时,列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定,向旅客说明情况,做好安全宣传,向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30