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[多项选择]存单/存折密码挂失的区域范围是（）。
A. 开户网点
B. 发卡行辖内
C. 省内异地
D. 跨省异地
[判断题]一卡通、存折和存单办理口头挂失可在柜面和自助渠道办理。
[多项选择]借记卡/存单/存折书面挂失的区域范围是（）。
A. 开户网点
B. 发卡行辖内
C. 省内异地
D. 跨省异地
[简答题]存单存折挂失新开对于补发新折的柜员是否还需收取存折工本费？
[单项选择]民生卡的中头挂失系统不自动解挂，存单、存折类的口头挂失系统会在（）日批处理后自动解挂。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[多项选择]借记卡/准贷记卡口头挂失的区域范围是（）。
A. 开户网点
B. 发卡行辖内
C. 省内异地
D. 跨省异地
[多项选择]口头挂失可在全行范围内办理。口头挂失后仍可登陆电话银行进行操作包括（）
A. 查询
B. 挂失
C. 开通网上支付功能
D. 设置查询密码
E. 更改资金冻结状态
[单项选择]卡/折口头挂失取消业务办理范围为全行任一网点。存单口头挂失取消业务可在（）范围内办理。
A. 开户行
B. 一级分行
C. 全行
D. 以上均可
[单项选择]办理异地口头挂失止付，有效期为（）天。每笔异地口头挂失业务收取手续费（）元，代理行不办理撤销口头挂失手续。
A. 15；15
B. 15；10
C. 10；10
D. 10；5
[多项选择]口头挂失的适用范围有：（）
A. 存单挂失
B. 存折挂失
C. 密码挂失
D. 印单（预留印鉴）挂失
[单项选择]口头挂失（）起可以再次办理口头挂失，失效日期为再次挂失日后顺延五天。
A. 次日
B. 当日
C. 5天后
D. 5天内
[填空题]储户不能办理书面挂失手续，可先进行口头挂失，口头挂失有效期为（）天，必须在有效期内补办书面挂失手续，否则，过期后，口头挂失无效。
[单项选择]在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。
A. 7；10
B. 7；15
C. 5；10
D. 5；15
[单项选择]口头挂失后（）自行失效，客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失，造成客户资金损失。
A. 一天
B. 三天
C. 五天
D. 七天
[判断题]异地口头挂失止付的有效期为15天。代理行不办理撤销口头挂失手续。客户要求办理存折正式挂失业务，需回到原开户网点办理。
[单项选择]持卡人可在营业网点或通过电话银行等渠道办理口头挂失，但必须在（）天内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]客户在柜台申请口头挂失，需查证存款确未支取或质押后方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户，并告知客户须在（）天内前来办理正式挂失。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 12天
[单项选择]通存通兑的个人存折（存单）挂失可以（）受理。
A. 跨一级分行
B. 一级分行内
C. 二级分行
D. 开户网点
