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[多项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，以下危害因素属于行为危害的是（）
A. 误操作
B. 缺乏技能
C. 酒后作业
D. 疲劳工作
[多项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，以下危害因素属于生物危害的是（）
A. 细菌
B. 狗
C. 霉菌
D. 病毒
[多项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，以下危害因素属于物理危害的是（）
A. 振动
B. 高温
C. 陡的山路
D. 电磁辐射
[单项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，在作业风险评估中，评价的风险值为400分，应采取的风险控制方法是（）
A. 个人防护
B. 消除/终止
C. 工程控制
D. 行政管理
[多项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，以下危害因素属于人机工效危害的是（）
A. 设计差、不方便使用的工具
B. 空气质量不合格
C. 作业环境有噪声
D. 狭小的作业空间
[多项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，以下风险种类属于电网安全风险范畴的是（）
A. 电压波动、频率波动
B. 企业声誉形象受损
C. 系统振荡、系统瓦解
D. 局部停电、大面积停电
[多项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，以下风险种类属于设备安全风险范畴的是（）
A. 设备烧损、设备疲劳损坏
B. 设备性能下降
C. 客户投诉
D. 设备报废、设备停运
[多项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，以下风险种类属于人身安全风险范畴的是（）
A. 淹溺、感染、爆炸
B. 肩劳损、腰肌劳损
C. 剪切、割伤、刺伤、绞伤
D. 坠落、灼（烫）伤
[多项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，以下风险种类属于健康风险范畴的是（）
A. 中毒
B. 精神障碍
C. 职业性疾病包括听力受损、视力受损
D. 职业中毒
[多项选择]《云南电网公司供电单位作业危害辨识与风险评估技术指导意见》规定，以下风险种类属于环境风险范畴的是（）
A. 土壤、水、大气污染
B. 听力受损
C. 生态失衡
D. 工作环境污染
[多项选择]《南方电网公司作业危害辨识与风险评估技术标准》规定，属于机械危害的危害因素有（）。
A. 滚动的物体
B. 转动的设备
C. 滑动的物体
D. 锋利的刀具
[单项选择]依据《南方电网公司作业危害辨识与风险评估技术标准》，南方电网公司关于风险范畴中安全风险分为（）、设备风险、电网风险。
A. 人身风险
B. 资金风险
C. 物资风险
D. 交通风险
[多项选择]《南方电网公司作业危害辨识与风险评估技术标准》规定，以下风险种类属于电网安全风险范畴的是（）。
A. 电压波动、频率波动
B. 企业声誉形象受损
C. 系统振荡、系统瓦解
D. 局部停电、大面积停电
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（）。
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. —服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 举报—行风廉政—服务行为
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电服务是如何定义的？
[多项选择]依据南网公司《南方电网公司作业危害辨识与风险评估技术标准》，基建工程项目建设过程风险的评估、控制和管理实行（）的管控原则。
A. 分类
B. 分级
C. 分层
D. 分专业
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 双方责任
C. 供电公司责任
D. 客户责任
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么？
[多项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的（）合理设置。
A. 客户类型
B. 客户数量
C. 服务半径
D. 当地客户的消费习惯
