更多"客户询问邮件到达时限时，应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。"的相关试题:
[多项选择]揽收邮件时应提醒客户下列哪些内容（）
A. 阅读详情单客户
B. 是否保价
C. 认真填写寄件人和收件人电话
D. 客户必须自备零钱
[单项选择]客户来电询问自己如何在电脑前端查询自己的会员级别，客服正确的操作是（）
A. 京东主页-购物指南-会员介绍
B. 我的京东-账户信息-我的级别
C. 我的京东-订单中心-我的订单
D. 京东主页-购物指南-常见问题
[判断题]工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。
[判断题]客户到店面后应主动询问的方面包括：客户家庭住址和小区情况、是新装修还是老房翻新、询问是自己装修还是半承包、询问客户对装修的要求。
[多项选择]对于询问邮件如果丢失如何处理的问题，应注意做到（）
A. 提醒客户保价
B. 指出丢件的情形在所难免
C. 强调邮件运输的安全措施
D. 向客户解释相关赔偿法律法规
[单项选择]当客户询问方位时应（）
A. 手指自然并拢，手掌张开向上微斜指示客户
B. 简单摆手告知方向
C. 用手指指出方向
D. 简单描述一下即可
[判断题]aFAX启用传真邮件提醒服务后，用户收到的提醒邮件是否带有传真附件。
[单项选择]金融机构应实现对风险的动态追踪，原则上低一等级客户的审核期限不得超出上一级客户审核期限时长的（）。
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 5倍
[判断题]使用电子邮件客户端程序收发邮件时，必须在电子邮件客户端程序中对电子邮件帐号进行配置。（）
[单项选择]A公司内部的用户反映不能接收来自某新客户公司的邮件，A公司使用自己的Sendmail邮件服务器，可能是（）的配置出现了问题。
A. /etc/mail/aliases
B. /etc/mail/local-host-nmaes
C. /etc/sendmail.cw
D. /etc/mail/access.db
[单项选择]设置客户服务调度系统的其它参数设置，如月结时间设置、邮件提醒次数都是在（）进行设置。
A. 服务规则
B. 参数传递
C. 公休日
D. 服务规则工具栏中的参数
[简答题]客户询问如何通过电话银行进行理财产品交易？
[单项选择]在使用电子邮件进行推销时，向客户投送Spam邮件很可能会引起客户反感，Spam邮件是指（）。
A. 带有虚假广告成分的邮件
B. 未事先征得用户同意的邮件
C. 带有色情成分的广告
D. 过于频密的广告邮件
[填空题]189邮箱收到邮件提醒，可回复短信（）阅读邮件正文。
[简答题]客户询问如何通过电话银行做外汇保证金交易？
[简答题]如果客户询问账户编号是什么？如何查询账户编号？
[多项选择]无线宽带包年套餐客户，在离客户包年到期（）向客户发送10086短信提醒。
A. 前2个月的8日
B. 前3个月的8日
C. 剩余总时长不足全部时长的20%时
D. 剩余总时长不足全部时长的30%时
[单项选择]客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
A. 耐心地听
B. 虚心的听
C. 会心地听
D. 以上都是
[填空题]揽收员在（）后向客户提供“特快专递邮件详情单”，提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知。
