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[填空题]询问献血者和查询血液管理信息系统有无()。
[简答题]为何前端柜员无法查询机构库房的重要空白凭证情况?
[判断题]接客户来电后,客服员应直接询问客户需求。
[简答题]如客户来电查询招商信诺的相关人员名单,应如何在FAQ查询?
[简答题]如果客户询问账户编号是什么?如何查询账户编号?
[简答题]在PBCS系统办理证券业务后,在证券高柜前端进行流水查询以及日终打印流水清单,均无法查到PBCS系统办理的业务?
[多项选择]确认对方单位与姓名,询问来电事项,按5W1H的原则记录,5W1H包括()。
A. WHO
B. WHERE
C. WHAT
D. WHY
E. WHEN
F. HOW
[单项选择]一用户电脑的处理器是AMD Athlon XP 2100+,那他主板的前端总线的宽度是多少()。
A. 133MHz
B. 166MHz
C. 200MHz
D. 266MHz
[多项选择]在售前过程中,在前端业务部门根据资源查询结果提出资源预占申请,由集团或相关的省及省内网运部门负责完成()工作。
A. 资源核查
B. 资源确认
C. 资源预占
D. 资源开通
[判断题]客户询问邮件到达时限时,应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。
[单项选择]一所大学的学生能通过电话网络从家里的电脑上交课程作业,然后在他们的电脑上查询成绩。一个学生需要现有的一套程序,配置这套程序是用来让这个学生学习落下的一门特别的课程。哪项流程负责这个程序的正确配置和传送?()
A. 发布管理
B. 变更管理
C. 配置管理
D. 网络管理
[简答题]客户来电咨询“银银通”业务,业务代表查询FAQ的节点是什么?