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[判断题]收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，加油站核算员负领导责任，收银员或加油员承担主要责任。
[单项选择]收银员、加油员在当班营业结账后，将回笼的银行POS小票、加油站存根、支票、发票、清点油款等关联票证整理后，统计数量及金额，交核算员复核。准确无误后，交接班双方签字确认，并在（）上签字确认。
A. 《营业款交接记录》
B. 《加油站日志》
C. 《加油站商品进销存数量核对表》
D. 《加油站油品销售日报表》
[单项选择]收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）或（）负责赔偿。。
A. 收银员、加油员
B. 收银员、核算员
C. 加油员、核算员
D. 核算员、站经理
[单项选择]收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）负责赔偿。在营业款缴存银行时，若发现短款或假币，由（）负责赔偿。
A. 前厅主管、核算员
B. 收银员或加油员、站经理
C. 前厅主管、站经理
D. 收银员或加油员、核算员
[判断题]加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。
[单项选择]收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，（）负领导责任，（）承担主要责任。
A. 站经理、前庭主管
B. 核算员、收银员或加油员
C. 前庭主管、收银员或加油员
D. 站经理、收银员或加油员
[单项选择]加油车辆油箱突然起火，加油员应（）。
A. 立即停止加油
B. 首先报告领班或经理
C. 立即用灭火毯扑救
D. 报119火警
[单项选择]收银员收银前的准备工作下列不包括（）。
A. 打开刷卡机并输入个人代码及密码签到
B. 检查计算机收银系统是否运作正常
C. 兑换足够的零钞
D. 移交营业款
[单项选择]客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
A. 立刻处理
B. 延后处理
C. 不予理睬
D. 特殊情况特殊处理
[单项选择]预授权是指商户收银员在持卡人消费前，通过（）方式预先取得发卡行的授权，对凭密码交易的卡片，持卡人还应输入密码。
A. 刷卡
B. 压卡
C. 审卡
D. 查卡
[填空题]加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。
[判断题]加油员泵码交接的步骤包括加油枪累计数交接.计算加油机走字量.计算加油机付出量.计算应收加油机付油营业款.计算应收现金.核对应收现金六个步骤。（）
[单项选择]开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。
A. 必须
B. 可以
C. 无需
D. 以上都不对
[判断题]加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
[判断题]客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
[单项选择]进入加油站后发现站内的车辆过多，而加油员服务不能及时到位，这时驾驶员可能调头出站去寻找附近别的加油站。这说明在真正完成一次交易行为前，消费者的（）随时都可能发生变化。
A. 信息评估
B. 购买决策
C. 需求确认
D. 信息搜寻
[填空题]加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
[单项选择]开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A. 开始加油
B. 输入所加油品数量
C. 回零
D. 开始计数
[单项选择]开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A. 开始加油
B. 输入所加油品数量
C. 回零
D. 开始计数
