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[单项选择]返品处理作业流程顺序为（）
A. 返品分类→返品归位→返品验收→返品整理
B. 返品验收→返品整理→返品归位→返品分类
C. 返品验收→返品整理→返品分类→返品归位
D. 返品验收→返品归位→返品整理→返品分类
[多项选择]返品处理作业过程除了验收、整理外，还包括以下哪几个子过程？（）
A. 良品入库
B. 拒退收作业
C. 不良品退仓
D. 不良品退供应商
[单项选择]以下不属于返品处理作业评价指标的是（）
A. 返品率
B. 客户投诉率
C. 配送成本
D. 客户流失率
[判断题]客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。
[多项选择]退货原因包括（）
A. 临近保质期
B. 货品滞销
C. 季节性换货
D. 客户间调拨
[单项选择]作业疲劳产生的原因不包括（）
A. 工作环境因素
B. 生理因素
C. 心理因素
D. 社会因素
[多项选择]非常规作业（危险作业）主要包括（）、起重作业、动土作业、临时用电作业等。
A. 特种作业
B. 高处作业
C. 用火作业
D. 进入受限空间作业
E. 高危作业
[多项选择]作业人员在作业前应根据作业任务及其风险准备书面的作业文件，包括（）
A. 交接班记录
B. 作业指导书
C. “两票”
D. “三大措施”
E. 检查验收记录表单
[多项选择]仓库作业中的存储作业最优化包括（）
A. 储存设备最优化
B. 储存空间最优化
C. 储存场地最优化
D. 储存规划最优化
E. 储存流程最优化
[多项选择]车载通信设备作业指导书作业前准备包括（）
A. 召开准备会
B. 安全预想
C. 抄录检修计划
D. 召开点评会
[多项选择]作业控制主要包括（）。
A. 采购控制
B. 库存控制
C. 质量控制
D. 成本控制
E. 时间控制
[多项选择]卸货作业注意事项包括（）
A. 到货按品名、规格分别堆放，以便验收
B. 按照包装上的指示方向轻取、轻放，防止货品破损
C. 堆码时应将条码方向朝外，方便无线射频终端（RF）读取数据
D. 对包装破损等异常货品单独存放，以便确认和处理
[多项选择]补货作业的流程包括（）
A. 照单收货
B. 订单处理
C. 货品搬运
D. 补货上架
[多项选择]焦炉作业管理主要包括（）
A. 保证产量和质量
B. 提高作业率，降低能耗
C. 降低生产成本
D. 延长焦炉设备寿命
[多项选择]动火作业安全保证包括（）
A. 动火作业人员严格执行《消防安全管理制度》及《动火作业安全规定》有关条款，确保施工过程的防火安全
B. 现场明确安全负责人监护
C. 现场配置灭火器，落实防火、灭火措施
D. 如发生火灾事故，依法承担责任
[单项选择]平衡作业训练不包括（）
A. 向两侧摆放物品
B. 套圈作业
C. 滚球作业
D. 投掷飞标
E. 插花
