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[简答题]推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？
[简答题]推销员必须掌握的基本知识包括客户知识，产品知识和公司知识三部分，而在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的？
[判断题]对于第一次揽收的客户必须了解客户的线路和有无特殊需求。
[单项选择]（）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A. 服务态度到位
B. 服务能力到位
C. 服务效率到位
D. 服务细节到位
[多项选择]证券投资管理人之所以必须了解客户，是因为（）。
A. 不同客户的财务税收状况不同，对未来收入和支出现金流的预期也不同
B. 不同客户的风险承受能力和预期投资收益不同
C. 不同客户的有关投资法律法规限制不同
D. 客户就是上帝，投资管理必须满足客户的要求
[判断题]在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。
[判断题]客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。
[多项选择]下列知识中是数控机床操作工必须了解的（）
A. 劳动法
B. 环境保护
C. 劳动安全
D. 劳动保护
E. 职业道德
[单项选择]在（）中规定，在客户签约网上银行的过程中，必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。
A. 《关于网上银行个人客户密码安全控管流程优化工作的通知》
B. 《关于加强电子银行安全应用的通知》
C. 《电子银行纠纷和解管理暂行规定》
D. 《网上银行个人客户申请业务操作规程（试行）》
[单项选择]教育学生必须了解学生的年龄特征，这要求教师的知识结构应有（）
A. 系统的马列主义理论修养
B. 精深的专业知识
C. 广博的文化基础知识
D. 必备的教育科学知识
[多项选择]客户智能包括对客户知识的（）。
A. 生成
B. 分发
C. 使用
D. 识别
E. 表示
[判断题]学习数学，特别是数学教师学习数学，必须要了解数学背后的人文知识和人文精神。
[单项选择]“了解客户”是银行依法承担的一项法定义务，银行从业人员在办理相关业务时必须遵循（）制度。
A. 居民身份识别
B. 客户身份识别
C. 公民身份识别
D. 法人身份识别
[单项选择]了解客户基本信息重点在于：客户身份背景、客户资金来源、（）、客户主要需求等。
A. 客户地址
B. 客户使用产品
C. 客户投资偏好和经验
D. 客户他行资金
[单项选择]供应链金融业务要求银行必须对客户所在行业运营规律进行深入了解和透彻分析，把（）的营销理念贯穿于业务全过程，把营销工作做专、做深、做精、做细。
A. 以客户为中心
B. 以方案为中心
C. 以收入为中心
D. 关系营销
[单项选择]在客户确定样稿之后，必须让客户？（）
A. 签样
B. 校样
C. 付款
D. 无需客户再做什么
[单项选择]对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
