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[多项选择]组织旅客运输的方针和原则是（）。
A. 以“保证安全第一，提高工作效率，争取飞行正常”为方针
B. 以“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”为方针
C. 以“保证重点、照顾一般、方便旅客”为原则
D. 以“保证一般、照顾重点、方便旅客”为原则
[判断题]旅客运输组织工作应合理使用运输能力，有效的组织运输。（）
[多项选择]《铁路旅客运输办理细则》旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。
A. 长短途列车分工
B. 换乘优先
C. 保证重点
D. 优中选优
[单项选择]铁路旅客运输组织工作按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。
A. 长短途列车分工、换乘优先、保证重点
B. 长短途列车分工、重点旅客优先团体旅客重点
C. 长短途列车分工、团体旅客优先重点旅客重点
D. 先团体、后重点、再一般旅客
[单项选择]航空旅客运输组织工作的原则是（）。
A. 保证正点
B. 照顾老人
C. 方便旅客
D. 缩短时间
[多项选择]组织旅客运输，必须坚持社会主义经营方向，认真贯彻（）的方针。
A. 提高服务意识
B. 保证安全第一
C. 改善服务工作
D. 争取飞行正常
[单项选择]道路旅客运输企业安全生产方针是（）
A. 安全第一、质量第一
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 时间就是金钱
D. 安全第一、预防为辅
[填空题]客运企业组织机构可以根据旅客运输（）需要和旅客运输（）需要来设置相应的组织机构。
[判断题]旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
[单项选择]《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。
A. 《中华人民共和国安全生产法》
B. 《中华人民共和国铁路法》
C. 《铁路运输安全保护条例》
D. 《中华人民共和国劳动合同法》
[判断题]铁路旅客运输的组织原则是方便旅客，全面安排，换乘优先，保证重点。（）
[填空题]旅客运输管理系统的管理对象为铁路旅客运输（）以及相关的（）等资源运用，通过对铁路旅客运输（）的跟踪、监督、检查和评价，实现对旅客运输的管理。
[单项选择]在组织旅客运输时，要按照（）的原则为旅客提供服务。
A. 保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常
B. 保证重点、照顾一般、方便旅客
C. 安全、迅速、舒适、便利
D. 清新自然、主动热情、不温不火、不卑不亢
[填空题]旅客运输业的产品就是人在空间的移动，即（）。旅客运输的计量单位为（），并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。
A. 老、弱、病、残、孕及军人
B. 老、弱、病、残、孕及带有婴孩
C. 老、弱、病、残、孕及学生
D. 老、弱、病、残、孕及外籍
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
