更多"对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出"的相关试题:
[单项选择]投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间
A. 工单
B. 投诉
C. 报告
D. 通知
[单项选择]对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
A. 十五
B. 三十
C. 六十
D. 一百二十
[多项选择]对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A. 首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B. 首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C. 故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D. 故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
[单项选择]对于二级及二级以上公路，应采用（）专用拌和级配碎石。
A. 稳定土拌和机
B. 装载机
C. 拖拉机
[单项选择]TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[单项选择]客户进行投诉后，必须在小时内给予首次回复。（）
A. 24小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时
[简答题]城市污水二级处理能否去除废水中的无机盐？对于二级处理水一般采用哪几种脱盐处理方法？
[单项选择]代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
A. 抢修小组
B. 技术支撑队伍
C. 快速响应小组
[填空题]对于二级和二级以下公路，水泥稳定基层用作底基层时，集料的最大料径不应超过（）mm，用作基层时，水泥稳定土用有基层时，集料的最大料径不应超过（）mm。
[单项选择]对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A. 告知客户对应上门人员的联系电话
B. 告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员
C. 马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理
D. 告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
[多项选择]下面对于二级园林企业资质及业务范围叙述正确的是（）。
A. 由所在省、自治区建设行政主管部门、直辖市园林绿化行政主管部门或其授权机关审批、发证
B. 报国务院建设行政主管部门备案
C. 可跨省区承包50公顷以下城市园林绿化综合工程
D. 可从事城市园林绿化植物材料生产经营技术咨询、信息、服务等业务
[单项选择]对于0.6MPa以上的出口压力，为什么采用二级或者二级以上的压缩（）。
A. 为了节能和降低排气温度
B. 为了节能
C. 为了降低排气温度
D. 为了达到更高压力
[判断题]对于不便用行驶里程统计与考核的汽车，可用行驶时间间隔确定一、二级维护周期。
[单项选择]对于二级评价项目，对其所在地区气象资料的调查期间，至少应为最近（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
[填空题]对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
[单项选择]对乘客电话投诉，由_____认真登记，说明回复时间后，在规定时间报告站长
A. 接电话的工作人员
B. 值站
C. 乘客
D. 值班员
[判断题]二级动火在首次动火时，动火工作票签发人应到现场检查防火安全措施是否正确完备，其他人员可视具体情况可以不去动火现场。
