[多项选择]畅捷CRM中服务管理给用户带来的价值是（）。
A. 对于售后服务，完整地记录客户的服务记录
B. 提供标准化服务流程，服务全过程清晰可见
C. 通过知识管理搭建知识共享平台，提升人员能力
D. 通过高效、快速的反应，提高客户满意度和忠诚度

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[多项选择]畅捷CRM中客户管理可以实现（）。
A. 客户信息统一管理
B. 客户分类分级管理
C. 客户分配管理
D. 客户信息自定义
E. 客户信息关联管理

[单项选择]畅捷CRM的核心应用价值包含客户信息资源化、销售过程可视化、签单增收持续化（）。
A. 业务员跟单高效化
B. 订单同步实时化
C. 移动管理平台化
D. 销售生产一体化

[单项选择]畅捷CRM与T6-企业管理软件实现了数据整合销售同步、产品同步和（）。
A. 客户同步
B. 库存同步
C. 应收同步
D. 生产订单同步

[单项选择]畅捷CRM主要帮助成长型中小企业解决营销、销售（）三个方面的管理问题。
A. 技术
B. 应收账款周转
C. 服务
D. 库存周转

[单项选择]畅捷CRM可以帮助企业系统有效的管理客户生命周期，统计出不同生命周期阶段的任务执行和完成情况，从而有效提升（）。
A. 客户重复使用的价值
B. 生命周期的管理
C. 客户生命周期价值
D. 产品销售的能力

[多项选择]畅捷CRM软件采用B/S架构的主要优点包括（）。
A. 零客户端安装和维护
B. 轻松实现跨地域、多部门、多人远程协作
C. 方便地集成网络应用
D. 访问速度快

[单项选择]在畅捷CRM软件中可以实现批量更新、批量删除、批量共享（）等批量操作。
A. 批量下单
B. 批量接单
C. 批量分配
D. 批量跟踪

[单项选择]企业的核心能力应能给最终用户带来实惠，核心能力应具有市场价值，应能给消费者带来价值创造或价值增加，这体现了企业（）核心竞争能力。
A. 用户价值
B. 延展性
C. 独特性
D. 难以模仿和替代性

[简答题]请简述平安校园建设为学校消防管理带来的价值？

[简答题]请简述平安校园建设为学校治安管理带来的价值？

[简答题]请简述平安校园建设为学校交通管理带来的价值？

[单项选择]（）规划了企业内部运作价值链是商业模式设计与完善的重要内容，它决定了产品或服务是否为企业带来价值和带来价值的多少。
A. 顾客定位
B. 运营模式
C. 营销策略
D. 产品／服务定位

[单项选择]IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）
A. 为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B. 为项目的成功交付提供了依据
C. 为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D. 规定了服务的具体要求

[简答题]如何正确认识电子政务管理价值与服务价值的关系。

[名词解释]管理价值

[单项选择]不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）
A. 为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B. 为项目的成功交付提供了依据
C. 为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D. 规定了服务的具体要求

[多项选择]T6-HR给人力资源管理带来的核心价值是（）。
A. 规范人力资源流程
B. 降低人工成本
C. 提高工作效率
D. 日常人事业务的实时预警

[判断题]技术带来价值的增加等于企业的盈利。

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