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[多项选择]人际间有效沟通的障碍包括（）。
A. 民族文化
B. 防卫
C. 语言
D. 种族
[多项选择]影响有效沟通的结构因素包括（）
A. 地位差别
B. 信息传递性
C. 团体规模
D. 信息来源
[单项选择]有效风险管理要求银行内部就风险进行积极的内部沟通，不包括（）。
A. 组织机构问的沟通
B. 向董事会的报告
C. 召开股东大会
D. 向高管层的报告
[多项选择]沟通技巧的基本要求包括（）
A. 角色定位
B. 换位思考
C. 注意倾听
D. 付诸行动
[单项选择]有效沟通的障碍中，技术因素不包括（）。
A. 信息真伪
B. 非语言暗示
C. 媒介的有效性
D. 信息过量
[单项选择]有效沟通的障碍中，个人因素不包括（）。
A. 情感因素
B. 能力因素
C. 智力因素
D. 身体因素
[多项选择]有效诉说的基本要求包括（）
A. 适应沟通情境
B. 表达清晰
C. 传递实情
D. 双向沟通
[多项选择]有效预算控制的要求包括（）
A. 高层管理部门支持
B. 管理者参与
C. 确定各种标准
D. 及时掌握信息
[多项选择]全面薪酬战略的主要特征包括（）有效沟通和富于创新。
A. 战略视角
B. 富有弹性
C. 有效激励
D. 利于竞争
E. 提高效率
[判断题]沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
[多项选择]有效沟通涉及（）
A. 信息分享
B. 情感分享
C. 道德分享
D. 利益分享
[单项选择]团体沟通通常包括信息沟通与（）
A. 人际沟通
B. 人际交往
C. 人际互动
D. 人际交流
[单项选择]有效控制的基本要求不包括（）。
A. 有明确的计划
B. 有控制的机构和人员
C. 有畅通的信息渠道
D. 有完备的控制战略
[单项选择]在有效的人际沟通中，倾听包括（）个几段。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
