[单项选择]当今客户的需求有哪些（）
A. 档次高价格廉服务好
B. 档次高品味好价格廉
C. 品味好档次高速度快
D. 服务好价格廉品味好

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A. 差异化
B. 个性化
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A. 识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求
B. 了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造
C. 感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础
D. 确保没有遗漏重要的客户需求

[多项选择]满足客户需求的方式主要有哪些：（）
A. 服务
B. 产品
C. 整体解决方案
D. 赚钱工具

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A. 产品服务兴趣
B. 个性偏好
C. 行外资产负债信息
D. 财富背景

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A. 客户资金收付模式和业务运作类型
B. 收付款业务在银行柜台是如何实现的
C. 网银有哪些产品可以替代
D. 是否是集团运作

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A. 手机号码
B. 单位地址
C. 经常居住地址
D. 经常居住地电话
E. 婚姻状况

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[多项选择]法人客户营销管理系统中可以查询到客户的哪些客户信息（）
A. 客户基本信息
B. 账户信息
C. 资产负债表
D. 使用产品情况

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