更多"忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品"的相关试题:
[多项选择]客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。
A. 财务层面
B. 生活层面
C. 社交层面
D. 其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
E. 开办相关讲座
[单项选择]在客户关系生命周期的稳定期，以下属于企业激励客户忠诚的措施是（）。
A. 特别对待计划
B. 共同体计划
C. 感情联络计划
D. 常客奖励计划
[单项选择]企业为其营销措施扩大影响的主要手段是（）
A. 公共关系
B. 广告
C. 新闻发布会
D. 赞助公益活动
[单项选择]有利于消除客户的戒备心理，培养银行的忠诚客户的营销方法是（）。
A. 量身定做式营销
B. 客户经理的关系营销
C. “一揽子”服务方案式营销
D. 咨询式营销
[单项选择]客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
A. 客户忠诚于企业的利益
B. 客户忠诚于企业的目标
C. 客户忠诚于企业的行为
D. 客户忠诚于企业的效率
[多项选择]忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。
A. 溢价成本节约
B. 购买量增加利润
C. 基本收入
D. 口碑效应
E. 降低成本
[多项选择]下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）
A. 忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发
B. 企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户
C. 企业只要有忠诚客户就能永久生存下去
D. 减少市场开发费用
E. 通过忠诚客户增加新客户
[判断题]客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
[单项选择]对下降的需求，企业应实行的营销措施是（）
A. 维护性营销
B. 恢复性营销
C. 开发性营销
D. 刺激性营销
[判断题]电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
[单项选择]银行以各种刺激性的促销手段吸引新的尝试者和报答忠诚客户的行为是（）。
A. 广告
B. 人员促销
C. 公共宣传
D. 销售促进
[判断题]满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
[判断题]一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
[判断题]要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。
[判断题]企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
[填空题]客户忠诚对企业的价值主要体现在3个方面，即（）（）（）。
[单项选择]忠诚客户的特点不包括（）
A. 非常满意
B. 固定接待人员
C. 重复购买
D. 介绍别人
[多项选择]满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）
A. 满意度提高，即要让客户非常满意
B. 客户满意或有好感
C. 持续让其满意或非常满意
D. 客户有一次非常满意的体验
E. 客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
