更多"企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。"的相关试题:
[单项选择]（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
A. 银企关系
B. 客户关系
C. 银商关系
D. 银证关系
[判断题]用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
[单项选择]客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在（）。
A. 低度竞争的行业
B. 高度竞争的行业
C. 完全垄断的行业
D. 无竞争的行业
[多项选择]客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。
A. 客户关系管理
B. 客户投诉处理方法
C. 客户投诉处理技巧
D. 客户成员管理
[多项选择]下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）
A. 客户满意是客户忠诚的前提和基础
B. 只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
C. 对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意
D. 使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
E. 忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
[填空题]恰当、及时和准确的（）可以减弱顾客不满情绪，并部分地恢复顾客满意度和忠诚度。
[单项选择]通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 销售观念
D. 市场营销观念
[判断题]客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。
[多项选择]有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。
A. 形象
B. 服务
C. 品质
D. 管理
[单项选择]企业追求的目标应该是（）。
A. 企业所有人资本的利润最大化
B. 企业员工的利润最大化
C. 企业相关利益人的利润最大化
D. 企业社会价值的最大化
[单项选择]在西方经济学中，企业所追求目标的是（）。
A. 会计利润最大
B. 经济利润最大
C. 正常利润最大
D. 总收入最大
[判断题]企业的目标是追求企业价值最大化，从而让投资者的投资利益最大化。
[单项选择]企业追求有利于社会的长远目标的一种义务是（）
A. 企业责任
B. 社区责任
C. 社会责任
D. 公民责任
[单项选择]主要解决办企业是为了什么、企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么、以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（）
A. 企业整体价值观念
B. 企业精神
C. 企业伦理道德
D. 企业风貌与形象
[填空题]目标管理追求的目标是成果，全面质量管理追求的目标是（）。
[单项选择]文化企业竞争的目标应追求市场份额的（）。
A. 质量
B. 数量
C. 地域性
D. 集中性
